Arvato Kargo Gecikmesi Nedeniyle Marcus Çalışma Sandalyesi Teslim Edilmedi

03.06.2026 tarihinde IKEA’dan Marcus model çalışma sandalyesi satın aldım. Ürün, Arvato kargo firması ile gönderime verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen teslimat bir türlü yapılmadı ve kargo hâlâ şubede bekliyor.

Hem IKEA hem de Arvato müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmelerimde not aldıklarını ve süreci hızlandıracaklarını söylediler, ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme veya somut bir çözüm sağlanmadı. Özellikle 1.600 TL bedelli bu ürün için ödediğim kargo ücreti ve yaşanan gereksiz gecikme nedeniyle mağdur oldum.

160306265853226 numaralı gönderimin daha fazla zaman kaybedilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.