Erimiş Suni Deri Ve Kırmızı Boya Sızdıran Lüks Oyun Koltuğu Kullanılamaz

IKEA’dan birkaç sene önce satın aldığım, halen satışta olan en pahalı model oyuncu koltuğu olan gruppspel oyuncu sandalyesi (gunnared siyah) ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Sandalyenin sırt kısmının alt tarafında, yaklaşık 5 cm çapında bir alanda suni deri kısmı adeta erimiş durumda. Üstelik bu bölümden çıkan kırmızı boya oturan kişinin üzerine bulaşıyor, her yere geçiyor ve bu nedenle koltuk genel olarak yeni durumda olmasına rağmen şu an kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Bu durum ortaya çıkınca IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti süresi dışında olduğu ve başvursam bile talebimin büyük ihtimalle reddedileceği söylendi. Ancak bu sandalyede herhangi bir deterjan, kimyasal madde ya da ürüne zarar verecek özel bir temizlik uygulaması yapılmadı, normal kullanım dışında ekstra bir işlem yok. Eğer sorun kullanıma ya da deterjana bağlı olsaydı, aynı malzemeden olan diğer bölgelerde de benzer bir bozulma olurdu, oysa sadece belirli bir noktada erime yaşanıyor.

Uzun süredir kullandığım, halen satışta olan ve en pahalı model olarak konumlandırılan bu ürünü özellikle en pahalı model olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun, IKEA’dan beklediğim kalite anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Üründeki bu üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle, oyuncu koltuğumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.