heyet, tüketici hakem

Mega Medipol hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, 28.04.2026 tarihli kararla haklı bulunduğum resmi olarak tescillenmiştir. Ancak buna rağmen Mega Medipol tarafı süreci uzatmakta, telefon görüşmelerinde sürekli oyalayıcı yaklaşımla...

QNB First kredi kartım (son dört hanesi 6754) yıllardır otomatik ödeme talimatı ile sorunsuz şekilde ödeniyor. İlk defa bu dönem kartımla yaptığım yurt dışı harcamalarımı ekstreye dolar cinsinden yansıttım ve aynı şekilde otomatik olarak ödeneceğini düşündüm. Ancak sistem sadece tl borcumu otomatik ...

Soi Design’in online alışveriş sitesinden 2.300 TL ödeyerek kart ile bir ikili takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin bana uymaması nedeniyle, yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 215GQ2111P’dir. Firma, ürünün indirimli olduğunu belirterek iade talebimi ka...

Gardrops bireysel hesabımda biriken satış bakiyem, IBAN bilgilerimi güncellememe ve doğru şekilde kaydetmeme rağmen, yaklaşık 15–20 gündür tarafıma aktarılmıyor. Aynı IBAN ile Dolap uygulamasından sorunsuz şekilde ödeme alabildiğim için sorunun banka ya da IBAN kaynaklı olmadığını, Gardrops sistemin...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait numara: 0 54******11 **20**’dir. Yaptığım incelemede, bilgim ve aç...

20 Nisan tarihinde Mai Collection / Mai Studios Co. Üzerinden görselde yer alan ürünü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında bedenin aşırı büyük olması nedeniyle ertesi gün iade işlemini başlattım ve ürünü eksiksiz şekilde geri gönderdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yap...

Merhaba, Ben Nusret A***. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarım genellikle 593-600 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 1125 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu kadar yüksek fiyat artışının sebebini anlamış değilim ve bu duru...

İstanbul Çiçekleri üzerinden w269303 numaralı siparişimle ilgili tam anlamıyla mağdur edildim. Bugün saat 07.38’de sipariş oluşturdum ve 09.00–12.00 arası teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve ödemeyi bu doğrultuda gerçekleştirdim. Ancak saat 11.41...

Anneler Günü'nde sorun yaşamamak için tam 6 Mayıs 2026 tarihinde, saat 11:08’de, satıcısı bizzat Çiçek Sepeti olan yüksek meblağlı bir çiçek siparişi verdim. Tüm gün evde olmamıza rağmen sipariş ettiğim ürün asla teslim edilmedi. Teslimat süresinin sonuna doğru ise telefonuma, sipariş numarası 45021...

English Home’dan verdiğim siparişte tarafıma eksik ürün teslim edilmiştir. Kargodan tmk 5050 tost makinesi çıkmamıştır. Konuyla ilgili yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyetiniz bildirildi” denilerek oyalanıyorum. Yasal süreç olarak belirtilen 3 iş günü ço...

Denebunu Premium üyeliğim kapsamında tarafımdan düzenli olarak ödeme alınmasına rağmen aylık kutularım zamanında tanımlanmamaktadır. Sistem üzerinde görünen son kutu tanımlamam 31 Mart 2026 tarihindedir. Buna rağmen 3 Nisan 2026 tarihinde 249,90 TL ve 3 Mayıs 2026 tarihinde 329,90 TL olmak üzere tar...

03/05/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Canon g3470 model yazıcı satın aldım (Sipariş No: spr33790678). Ürünü beğenmediğim ve baskı kalitesinden memnun kalmadığım için 05/05/2026 tarihinde iade talebi oluşturdum (İade Kodu: v4507581-1). Aynı gün ürünü eksiksiz ve dikkatli şe...

+1

Geçtiğimiz yıl A101 üzerinden Volta rsx3 model motosiklet satın aldım. Satış esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı. Ancak garanti süresi henüz dolmadan, 2 Nisan tarihinde motosikletimin hız göstergesi tamamen arızalandı ve buna bağlı olarak kilometre sayacı da çalışmamaya başl...

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında tanımlanan cihaz işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Mart tarihinde çocuğumu okuldan almaya giderken Vodafone tarafından “cihaz kampanyasına katılımınız için şifre söyleyin” içerikli bir arama/mesaj aldım. Ne olduğunu anlayamadan ...

12.12.2025 tarihinde Bilecik Merkez Teknosa mağazasından iPhone 17 marka model telefonu kasko ile birlikte satın aldım. Cihaz daha 1. Ayında arızalandı. Mağaza, ürünün garanti kapsamında tamir edileceğini söyledi ancak ben ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle iade talebinde bulundum ve...

Trendyol üzerinden Taratar Ayakkabı Çanta mağazasından 5 Mayıs 2026 tarihinde erkek triko hafif bağcıksız koşu/yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürün Malatya’dan kargolandı. Ayakkabı ayağıma olmadığından, teslim aldıktan sadece 1 gün sonra hiçbir şekilde kullanmadan iade için kargoya verdim. Buna rağ...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla ilgili olarak tarafıma daha önce kart kullanım şartlarının sağlanması halinde yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, 10.05.2026 tarihinde son kredi kartı ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Banka ile yaptığım gör...

Türk Telekom mobil hattım için alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkmasına rağmen 171,77 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemektedir. 21.12.2025 tarihinde alınan bu ücretin iadesi için yaklaşık 1,5 aydır defalarca (7–8 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede...

Ziraat Bankası’na ait ilk 4 hanesi 5337, son 4 hanesi 0157 olan Bankkart Prestij Plus kredi kartıma 27 Nisan 2026 tarihinde 1.900 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı aktif şekilde kullanmaktayım. Aylık ortalama harcamam düzenli olara...

Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell faturalı genç tarifesini 230 TL ücretle kullandım. 12 fatura dönemim bittikten sonra, 9 Mayıs 2026 tarihinde, yani taahhüdümün son gününde, müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyle bir yıl daha devam etmek istediğimi ilettim. Görüşmede, aynı genç tarifesinin 230...

Denizbank Black kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli bir şekilde yapıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Aidat kesintisiyl...