to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB First kredi kartım (son dört hanesi 6754) yıllardır otomatik ödeme talimatı ile sorunsuz şekilde ödeniyor. İlk defa bu dönem kartımla yaptığım yurt dışı harcamalarımı ekstreye dolar cinsinden yansıttım ve aynı şekilde otomatik olarak ödeneceğini düşündüm. Ancak sistem sadece tl borcumu otomatik ödedi, kartımda dolar harcaması olmasına ve hesabımda yeterli dolar bulunmasına rağmen USD borç kısmı otomatik olarak çekilmedi.
Kartımın son ödeme tarihi 04.05.2026 idi. 06.05.2026 tarihinde ekstreme baktığımda tl borcun ödendiğini, dolar borcun ise durduğunu gördüm ve gecikmeye düşmemesi için 06.05.2026 tarihinde USD borcumu kendim manuel olarak ödedim. Buna rağmen 25.04.2026–24.05.2026 dönemine ait güncel ekstremde 2 günlük gecikme için yaklaşık 90 dolar KKDF yansıtıldığını gördüm.
Bu durumun, otomatik ödeme sisteminin döviz borcunu kapsamaması nedeniyle oluşan teknik/işleyiş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yıllardır otomatik ödemede olan bir kartta, kullanıcıya açık ve net bir şekilde belirtilmeden döviz borcunun otomatik çekilmemesi ve bunun sonucunda 2 günlük gecikme için 90 dolar gibi yüksek bir KKDF tutarı yansıtılması bana göre adil ve hakkaniyetli değildir.
İtirazım için banka ile görüştüm ancak olumsuz sonuçlandı. Ekstre dönemimde yansıtılan yaklaşık 90 dolarlık KKDF tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatlarının döviz borçlarını da kapsayıp kapsamadığı konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu başvurumdan da olumsuz bir geri dönüş almam durumunda tüm hesaplarımı QNB’den kapatıp Akbank’a taşıyacağımı, ayrıca BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Şubat 2024 dolar ekstreme baktığımda yaklaşık 130 dolar KKDF faizi yansıdığını gördüm. Bu kabul edilebilir bir durum değildir. Bir önceki ekstremdeki yaklaşık 853 dolarlık borcumu (Ocak 2024 ekstresi) 1 - 2 gün geç ödemem nedeni bu ayki ekstreme bu KKDF faizi yansımıştır. 853 dolar için bir gün geç...
QNB Finansbank kredi kartıma ait ekstreme göre 23.02.2026 son ödeme tarihli 2.538,34 USD borcum bulunuyordu. Bu borcun tamamını 24.02.2026 tarihinde ödedim. Buna rağmen banka, 2.538 USD tutar üzerinden 384,92 USD tutarında vergi (KKDF ve BSMV) kestiğini söyleyerek hesabıma borç olarak yansıttı. Ban...
QNB kredi kartımdan 13.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı 4 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin her biri 91.000 TL küsuratlı olup toplamda yaklaşık 363.000 TL tutarında izinsiz harcama görünmektedir. İşlemleri fark ettiğim aynı gün banka ile iletişime geçtim. Görüştüğüm...
Yorumlar