to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Talep Edilmeyen Kart Segmenti İçin Yıllık Aidat İadesi
Ziraat Bankası’na ait ilk 4 hanesi 5337, son 4 hanesi 0157 olan Bankkart Prestij Plus kredi kartıma 27 Nisan 2026 tarihinde 1.900 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Yaklaşık 10 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı aktif şekilde kullanmaktayım. Aylık ortalama harcamam düzenli olarak 50.000 TL’nin üzerindedir ve bankanızla uzun süredir devam eden aktif bir müşteri ilişkim bulunmaktadır.
Kartımın süresi dolduğu için, yüksek işlem hacmim gerekçe gösterilerek tarafıma otomatik olarak Bankkart Prestij Plus kart gönderilmiştir. Bu geçiş benim tarafımdan özel olarak talep edilen bir segment yükseltmesi değildir. Kartın sunduğu ek ayrıcalık ve özellikleri aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, yüksek tutarlı yıllık aidat tarafıma yansıtılmıştır.
Önceki yıllarda benzer yıllık aidat tutarları müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iade edilmiştir ve mevcut kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. Tarafımdan özel olarak talep edilmeyen bu kart segmenti nedeniyle alınan yıllık kart aidatını hakkaniyetli bulmuyorum, gerekmesi halinde önceki kart segmentime dönüş yapılmasına da açık olduğumu belirtmek isterim.
Bu durumla ilgili banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıllık kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Kartımı aktif şekilde kullanmaya devam etmek istememe rağmen, tarafıma yansıtılan 1.900 TL yıllık kart aidatının müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişime bu şekilde geçtiniz. İletişime geçmenize rağmen bu tarz bir mesaj attınız ama tam olarak anlayamadım beni bulmanıza rağmen neye ihtiyacınız olduğunu. Sorununu çözmeme yardımcı olur musunuz
Kart aidatı iade talebim reddedildi, hiçbir iade yapılmadı, söz verilen çözümler gerçekleşmedi ve bu durum beni çok mağdur etti.
