to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Haksız Şekilde Tahsil Edildi Ve Puanlarım Silindi
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla ilgili olarak tarafıma daha önce kart kullanım şartlarının sağlanması halinde yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, 10.05.2026 tarihinde son kredi kartı ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu ücretin World puanlardan tahsil edileceği belirtilmiş, önceden kazanmış olduğum puanlar silinmiş ve ardından hesabıma eksi puan yansıtılmıştır. Yapı Kredi Bankası’nı uzun süredir aktif kullanan bir müşteri olarak sergilenen bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünmekteyim.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmedeki haksız şart hükümleri gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan kart aidatının haksız olduğu kanaatindeyim. Ayrıca söz konusu sözleşme şartı tüketiciyle müzakere edilmeden tek taraflı olarak düzenlenmiştir.
Bu kapsamda 10.05.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.420 TL tutarındaki kart aidatının ve bu tutar nedeniyle World puanlarımdan yapılan kesintilerin, oluşturulan eksi puan işlemleriyle birlikte iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde kredi kartımı kapattığım gibi, Yapı Kredi nezdinde bulunan tüm hesap ve bankacılık ilişkilerimi sonlandıracağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Daha önce tarafıma, kart kullanım şartlarının sağlanması halinde yıllık kart aidatının yansıtılmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, 10.05.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumu fark ederek Yapı Kredi ile yaptığım görüşmede, söz konusu ücretin Worldpuanlarımdan tahsil edileceği belirtilmiş, önceden kazanmış olduğum puanlarım silinmiş ve ardından hesabıma eksi puan yansıtılmıştır. Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerken, bu uygulamanın uzun yıllardır bankayı aktif kullanan bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattığını ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünmekteyim.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sözleşmedeki haksız şart hükümleri gereğince herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan kart aidatının haksız olduğu kanaatindeyim. Ayrıca ilgili sözleşme şartının tarafımla müzakere edilmeden tek taraflı olarak düzenlendiğini değerlendiriyorum.
Bu kapsamda, 10.05.2026 tarihinde mobil şube üzerinden görüntülediğim ekstreme yansıtılan 1.420 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve bu ücretin tahsili için yapılan tüm Worldpuan silme ve eksi puan işlemlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, kredi kartımı kapatmakla birlikte Yapı Kredi nezdindeki tüm hesap ve bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
