to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. 24.04.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Ataköy’deki yeni adresime internet taşınma talebi oluşturdum. Normalde 3–4 günde taşınır diye düşünerek hattımı dondurtmadım, fakat aradan günler geçmesine rağmen internetim taşınmadı ve bu süre boyunca kullanmadığım internetin faturası tarafıma yansıtıldı.
Bugün için randevu verildi, saat 12.00’ye kadar ekiplerin geleceği söylendi ancak hiç kimse gelmedi. Uzaktan çalışıyorum ve şu an telefonumdaki son internet paketim de bitmek üzere, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “not alıyoruz” denildi, saha ekiplerine ulaşılamadığı söylendi. Bayiyi aradık, oradan da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tüm bu aksaklıklara rağmen hizmet alamadığım günlerin faturasını ödemem bekleniyor.
2081413734 numaralı aboneliğimin bu yaşananlar nedeniyle iptal edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.
11.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber ev internetimi taşınma gerekçesiyle yeni adresime alınması için taşınma talebi oluşturdum. Aynı gün eski adresteki internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana toplam 19 gündür internet hizmeti alamıyorum. 13.04.2026 tarihinde ekipler yeni ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 14 Aralık’ta İstanbul Ataşehir adresime nakil talebi oluşturdum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı. Yaklaşık üç gün önce tarafıma kurul...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...
Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimin aynı binada sadece iki kat aşağıya taşınması için 28.03.2026 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Bugün 02.04.2026 ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı. Taşıma talebinin ilk iki gününde internetimi k...
Yorumlar