to read complaints and reviews, or file yours.Taşınmayan İnternet Ve Gelmeyen Randevu Nedeniyle Haksız Fatura
Turkcell Superonline abonesiyim. 24.04.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Ataköy’deki yeni adresime internet taşınma talebi oluşturdum. Normalde 3–4 günde taşınır diye düşünerek hattımı dondurtmadım, fakat aradan günler geçmesine rağmen internetim taşınmadı ve bu süre boyunca kullanmadığım internetin faturası tarafıma yansıtıldı.
Bugün için randevu verildi, saat 12.00’ye kadar ekiplerin geleceği söylendi ancak hiç kimse gelmedi. Uzaktan çalışıyorum ve şu an telefonumdaki son internet paketim de bitmek üzere, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “not alıyoruz” denildi, saha ekiplerine ulaşılamadığı söylendi. Bayiyi aradık, oradan da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tüm bu aksaklıklara rağmen hizmet alamadığım günlerin faturasını ödemem bekleniyor.
2081413734 numaralı aboneliğimin bu yaşananlar nedeniyle iptal edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunu çözdüler, teşekkür ederim
