Sipariş Gönderim ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 2 şikayette ödeme sonrası ürünlerin sevk edilmediği, 'gümrük sorunu' gerekçesiyle sürecin uzadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Exem Shop
Exem Shop
Şikayetler
97 şikayet
Exem Shop Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%56,1
- Para-ücret iade edildi%8,5
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Derhal duruma müdahale edilip sorun giderildi. Teşekkür ederim.
İlginiz için teşekkürler
Firmanın ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
Exem Shop Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Son 6 ay içinde Exem Shop için açılan 3 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %66,7'si ürünlerin kargoya verilmediği yönündeyken, %33,3'lük kesimde taahhüt edilen sevk sürelerinin aşıldığı belirtiliyor. Kullanıcılar, süreçle ilgili 'gümrük sorunu' veya 'yakın zamanda çözeceğiz' şeklinde yanıtlar aldıklarını ve iki aya kadar bekleme süreleri oluştuğunu ifade ediyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
12 Ağustos 15:32
"Satıcı sonrasında çok ilgilendi ve hemen gönderimi sağladı"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
4 Ağustos 22:01
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Ağustos 04:35
"Çok Teşekkürler"
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Ağustos 09:11
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp sorunumu çözdüler teşekkürler"
Doga şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Ağustos 14:54
"Teşekkürler"
Salih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Temmuz 20:41
"Hafta sonundan kaynaklı irtibata geçememiştim bir de adresle ilgili sorun oluşmuş bu yüzden geç kalmış teslimatım bu yüzden gecikmiş bunu firma fark edince hızlı bir şekilde sorunu çözüp bir gün teslimatını gerçekleştirdi teşekkür ederim exem shop’a müşterinin yanında duruyor"
Süleyman şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Temmuz 22:585
"Teşekkür ederim ürün güzel"
Dipper şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Temmuz 12:041
"Teşekkürler"
Eyüp şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Haziran 18:452
"Ürün elime ulaştı WhatsApp üzerinden ilgilendiler. Ürün sorunsuz çalışıyor. Teşekkür ederim"
Serhat şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
8 Haziran 19:59614
"Biraz geç oldu ama sonuç olarak teslim oldu teşekkürler"
Serdar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Haziran 11:0317
"Müşterisinin arkasında duran ve hatasını telafi etmesini bilen bir marka olduğunu kanıtladılar. İlgilenen tüm yetkililere yapıcı yaklaşımları ve hızlı aksiyonları için çok teşekkür ederim."
Kadir şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Haziran 11:5515
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Haziran 12:2838
"Tekrardan aceleciliğim için kısıra bakmayın. Teşekkürler"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
4 Haziran 16:0649
"İrtibata geçtiğim gibi ertesi güne kargom elime ulaştı. Ürünü denedim gayet memnun kaldım"
Semih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Haziran 18:1737
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Mayıs 01:45
"Teşekkürler sorunum kısa sürede çözüldü"
Nais şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Mayıs 01:10
"Ürün siparişim sırasında, benim tarafımdan kaynaklı bilgi eksikliğinden dolayı ürünün elime ulaşmadığı tespit edilmiştir. Bu durum sonucunda şikayetimi geri çekiyorum. Exemshop yetkililerine bilgilendirmeleri ve ilgileri için teşekkür ederim."
Yusufhan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
21 Mayıs 23:0045
"Konu ile ilgili hızlıca iletişime geçtiler Kargom bayram sonrasında elime ulaşacakulaşacak inşallah"
Emrah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Mayıs 19:5421
"Exem Shop İle Alakalı Firma ivedi bir şekilde dönüş yaptı ve ürün kargoda bir problem olduğunu iletti ivedi bir şekilde kargo şirketi ile görüşüp dönüş sağladı ve teslim edilmek üzere bulun dağıtıma çıkarıldı teşekkür ederim"
Melih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Mayıs 12:02
"Teşekkür ederim"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Mayıs 11:04
"Ürün 17. Gün elime ulaştı"
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
17 Mayıs 19:047
"Tarafıma ulaşıldı, kargo bilgisi yanlışlığından ötürü durum bu kadar uzamış. Telefonla görüştüğüm kişi kargonun bana yarın ulaşacağını söyledi. Teşekkürler"
Çağrı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Mayıs 22:4814
"Bugün iletişeme geçtiler kargoya verileceği söylendi ve aynı gün kargoya verildi teşekkürler"
Can şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Mayıs 04:1853
"Sorunum çözülmüştür"
Arda şikayetini yayından kaldırdı