Vatan Bilgisayar'da İade Talebim Uzun Süre Bekletiliyor Ve İletişim Kurulamıyor

11 Mayıs Pazartesi Manisa şube tafından arandım iade reddedildiği için ürünün akşama kadar geri gönderileceği söylendi ancak günlerdir yok. İadeyi ilk gönderdiğimde de ertesi gün arayıp normalde reddedileceği ancak kabul edilmesi için inisiyatif alınacağı minvalinde bir konuşma yapıldı. O gün, bunun iyi niyetle yapıldığını düşünmüştüm. Ancak bu konuşma ardından günlerce bekletildikten sonra talebin reddedildiği söylendi. Şimdi de geri gönderileceği söylenmekte ve günlerdir haber yok. Maalesef paraya ve ürüne el koymuş imajı çizmekteler. Ürünün kullanılmasından, mürekkeplerinin harcanmasından endişe duymaktayım. Ayrıca ürün illa da geri gönderilecekse benim yaptığım gibi özenle gönderilmesi gerekiyor. Şu ana kadar yaşadıklarım dolayısıyla karşı taraf asla güven vermiyor. Kendilerine ulaşmakta da zorlanıyoruz, sanki iletişim yollarını bir bir kapatıyorlar. WhatsApp'tan ulaşamıyorum, aradığımda da ya cevap alamıyorum ya da aktarıyorum denildikten sonra cevap verilmiyor. Bir süre sonra tekrar arandığımda arayan kişi bu konuyla ilgilenen kişinin orada olmadığını ancak cihazın kargoya verildiğini, ilgilenen kişinin ertesi gün sabah beni arayacağını söyledi ancak arayan olmadı, tüm görüşmelerin ekran görüntüleri ve ses kayıtları tarafımda mevcut. Herkese Vatan Bilgisayar'dan uzak durmasını öneririm. Son derece güvenilmez, sorumsuz, müşteriyi yanıltan ve oyalayan bir firma. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yaşamaya devam ettiğim sorunları toplayıp şikayet dosyama ekleyeceğim. Gelişmeleri buradan da paylaşacağım.

Cihaz bugün (15/05/2026) tekrar elime ulaştı ve maalesef endişelerim gerçek oldu, sağlam iade ettiğim ürün bozuk şekilde geri gönderildi. Doğrudan cihazı kontrol etmeye başladım. İade ederken cihazın sorunsuz olduğunu, renkli ve siyah birkaç sayfa çıktı alıp beğenmediğim için iade ettiğimi dürüstçe belirtmiştim. Ancak cihazın parasını ödeyen ben bile sadece birkaç sayfa ile test ederken, firma çalışanları cihazı keyfi olarak kullanmış, tam dolu olan tüm mürekkeplerin çeyreği harcanmış. 6000 siyah, 7700 renkli baskı veren cihazda belki de yüzlerce sayfa veya yoğun fotoğraf baskıları alınmış olmalı. Detaylı incelediğimde durum daha da vahim. Kapağı kendiliğinden sorunsuz kapanmaktaydı, şimdi aralık kalmakta, Elle bastırılması gerekmekte. En kötülerinden biri de cihazın içine boya akmış olması. Daha kötüsüyle cihazı çalıştırıp test etmeyi denediğimde karşılaştım ki bu çok can sıkıcı. Çıktı, fotokopi ve tarama denedim. Cihaz baskı yapamamakta, düzgün çıktı veremiyor, kağıt içinde takılı kalıyor, yırtılıyor ve cihaz hata veriyor. Cihazı kapatıp açın gibi bir uyarı mesajı görülüyor. İçinde kalan kağıtları da maalesef Elle zor bir şekilde çıkardım. Resmen benim ödediğim ücret ile kendileri için yazıcı alıp keyfi olarak kullandıktan sonra hasarlı biçimde geri göndermişler gibi bir durum söz konusu. Ayrıca ben iade ettikten sonra fiyatı oldukça düşürülmüş, cihazı bana muhtemelen normal değerinden fazlaya satmışlar. Vatan Bilgisayar mağduriyet üstüne mağduriyet yaratmakta. Beni arayıp kusurlu mal olsa alınırdı ama cihaz sorunsuz olduğu için iade alamayız diyen firma, o zaman şimdi paramı iade etmek zorunda. Cihazı bu şekilde asla kabul etmiyorum. Belki kullanıcılar uğraşmaz diyerek, belki etik kuralları, kanunları umursamayıp, belki devlet kurumları bize bir yaptırım uygulayamaz, kullanıcıları rahatça mağdur ederiz düşüncesiyle insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz. Günlerce oyalandım, uğraştırıldım. En kısa zamanda para iadesinin yasal faiziyle birlikte yapılmasını istiyorum. Şikayetime bunları da ekleyeceğim veya duruma göre ayrıca şikayet edeceğim.