Türk Telekom Haksız Ücret İadesi Gecikmesi

Türk Telekom mobil hattım için alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkmasına rağmen 171,77 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemektedir. 21.12.2025 tarihinde alınan bu ücretin iadesi için yaklaşık 1,5 aydır defalarca (7–8 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Her görüşmede farklı bilgiler verildi, istenilen tüm adımları yerine getirdim; IBAN numaramı paylaştım, e-posta yoluyla talep oluşturdum, ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine ve her seferinde “işlem yapılacak” denmesine karşın iadenin hâlâ yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak haksız tahsil edilen 171,77 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmede kasıt olup olmadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattımı başka operatöre taşımış olmam, bu iadenin yapılmaması için gerekçe olarak kullanılmamalıdır.