to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Bilecik Merkez Teknosa mağazasından iPhone 17 marka model telefonu kasko ile birlikte satın aldım. Cihaz daha 1. Ayında arızalandı. Mağaza, ürünün garanti kapsamında tamir edileceğini söyledi ancak ben ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle iade talebinde bulundum ve bu talebim kabul edilmedi.
Bunun üzerine Ocak ayı sonunda Tüketici Hakem Heyeti süreci başlattım ve süreç lehime sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararı 4 Mayıs tarihinde tebliğ edilmesine rağmen Teknosa, bu kararı dikkate almadan herhangi bir işlem başlatmıyor. Mağaza “bize tebliğ edilmedi” şeklinde açıklama yapıyor, müşteri hizmetleri “bilgimiz yok, bizim yetkimiz dışında” diyerek sorumluluk almıyor, görüştüğüm hukuk birimi ise itiraz süresini bekleyeceklerini belirtiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının bağlayıcı olduğunu, itiraz haklarının saklı olmakla birlikte bu karar doğrultusunda işlem yapmaları gerektiğini kendilerine iletmeme rağmen ne para iadesi ne de herhangi bir çözüm yönünde adım atılmamıştır. Telefon ve kasko bedelimin Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Bilecik Teknosa mağazasından aldığım iPhone 17 ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreç lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti para iadesine karar verdi ve karar 04.05.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edilmesine rağmen Teknosa tarafından hâlâ herhangi bir işlem başlatılmadı.
Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü, belge kendilerine ulaşmadan işlem başlatamayacaklarını söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yanlış yönlendirme yapmak istemem”, “bilgim yok”, “bizim yetki alanımız dışında” gibi kalıp cümlelerle oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının bağlayıcı olmasına rağmen Teknosa bu yasal yükümlülüğü görmezden geliyor ve süreci açık şekilde sürüncemede bırakıyor.
04.05.2026 tarihinden bu yana bekletiliyorum. Hakem Heyeti kararında açıkça belirtilen para iadesi işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte artık bugün itibarıyla ilamlı icra takibi başlatmak zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Para iadesinin acilen yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazın mikrofonu arızalı çıktı. Cihazı aldıktan yaklaşık 7 gün sonra mikrofon arızasını fark ettik. Yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığım sıfır bir telefonun bu şekilde kusurlu çıkması tamamen markanın sorumluluğundayken, cih...
Vadi İstanbul Teknosa şubesinden 17.05.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16 telefonumda yaşadığım arızalar nedeniyle ücret iadesi talebinde bulundum. Başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti dosyam, 21.11.2025 tarihinde sonuçlanarak ürün bedelinin tarafıma iadesine karar verildi. Bu karar doğrultu...
2023 Nisan ayında Teknosa'dan aldığım Apple marka telefonu ekran görüntüsünde ki bozukluk nedeniyle ilk 14 gün içerisinde Teknosa'ya giderek değişim istediğimi söyledim. Bu şekilde yapamayacaklarını tamir ve arıza tespiti için teknik servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Ben de yeni telefona ...
01.09.2025 tarihinde Kulesite Teknosa Mağazası’ndan iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında görevli E*** Ö*****, kasko yaptırmam halinde 3 yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kasko poliçesini yaptırdım ve toplamda 64.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Anc...
17.10.2025 tarihinde Teknosa Van Extra mağazasından iPhone 17 Pro Max cihazı satın aldım. Satış esnasında tarafıma 417998358 numaralı “Teknogaranti / Cihaz Koruma Sigortası” 22.999 TL bedelle düzenlendi. Şu an cihazı satma kararı aldığım için bu sigorta hizmetine ihtiyacım kalmamıştır ve mülkiyet d...
Yorumlar