to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücretler Karşılığında Aylık Kutular Tanımlanmadı
Denebunu Premium üyeliğim kapsamında tarafımdan düzenli olarak ödeme alınmasına rağmen aylık kutularım zamanında tanımlanmamaktadır. Sistem üzerinde görünen son kutu tanımlamam 31 Mart 2026 tarihindedir. Buna rağmen 3 Nisan 2026 tarihinde 249,90 TL ve 3 Mayıs 2026 tarihinde 329,90 TL olmak üzere tarafımdan ödeme tahsil edilmiştir.
Şirket ile iletişime geçtiğimde tarafıma “kutular 30 gün içerisinde tanımlanır” şeklinde standart bir dönüş yapılmıştır. Ancak bu sürenin de açıkça aşılmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kutu tanımlaması yapılmamıştır. Ödeme alınmasına rağmen hizmet sunulmaması nedeniyle açık bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durum son 2 aydır düzenli şekilde tekrar etmektedir. Sürekli geciken kutular, yetersiz müşteri desteği ve çözümsüz yaklaşım nedeniyle üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Tüketiciden düzenli ödeme alıp hizmeti sağlamamak mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili tüm ekran görüntüleri, ödeme dekontları ve tarih bilgileri elimde mevcuttur. Gerekli iade ve mağduriyet giderimi sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştireceğim.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
