heyet, tüketici hakem

Amazon üzerinden 2024 Temmuz ayında Merrell Moab 3 Mid GTX model yarım bot satın aldım. Ürünü alırken ürün sayfasındaki açıklamalarda “deri bilgisi” kısmında yalnızca “Diğer” ifadesi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek, domuz derisi içermediğini düşünerek ürünü satın aldım. Ancak bir süre sonra aynı ...

9.01.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Teknosa mağazasından Apple Airpods Pro 3. Nesil kulaklığı kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte 10.858 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, ancak 25.04.2026 tarihinde sol kulaklıktan patlak, boğuk bir ses gelmeye başladı ve normal...

Volta s03 model elektrikli bisikleti, yerli ve Türk markası olması sebebiyle özellikle tercih etmiş bir kullanıcı olarak yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Aracı satın aldıktan sonra yaklaşık 200 kilometre civarında kullandım. Kullanım sürecinde gösterge panelinde arıza meydana geldiği için yetk...

Samsung RF71DB965E8CTR model gardırop tipi buzdolabını satın alırken ürünün siyah kapaklı olarak teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, ürün bana pembe kapaklarla teslim edildi. Teslimat sonrası konuyla ilgili servis kaydı açıldı ve siyah kapakların en geç 7–10 iş günü içinde değiştirileceği...

Hepsiburada üzerinden Microsoft Office dijital lisans satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir lisans kodu ulaşmadı, yani teslim edildiği belirtilen dijital ürün fiilen bana teslim edilmedi. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ...

İki yıl önce Teknosa’nın online satış kanalından LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri televizyon kırık durumdaydı. Teslimat anından itibaren kırık olduğu halde bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyete rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Durumu Teknosa’ya ilettim, ar...

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 08.13’te Anneler Günü için şehir dışında yaşayan anneme Cutie Multi Midi Çift Dallı Mor Orkide Aranjmanı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 911,64 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram W233881’dir. Sipariş ve ödeme işl...

Epttavm üzerinden Baymak Dua Tek 24 modelinden 7 adet, ECA Proteus Premix 35 modelinden 1 adet ve Viessmann Connect 32 modelinden 2 adet olmak üzere toplam 10 adet ürün satın aldım. Siparişlerimi ayın 1’i ve 6’sında oluşturdum. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve ödemeler sorunsuz bir şekilde çeki...

Şubat 2026 tarihinde Otorapor Bursa Nilüfer Küçük Sanayi şubesinden “Garantili Tam Ekspertiz” paketi alarak 16.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu hizmetin, aracın hayati kusurlarını gizleyen veya göremeyen, yanıltıcı bir belge olduğu; sonrasında aldığım teknik raporlarla açıkça ortaya çıkmıştır. Otorapo...

Yaklaşık 10 yıldır Kablo TV / TÜRKSAT abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan iş yerimde yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle 11.04.2026 tarihinde hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 haftadır ne internet ne de TV hizmeti alabildim. İş yeri işletiyor olmam sebebiyle bu süreçte pos c...

11.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kibrit Döner restoranından #sxwn-2620-oyoh numaralı siparişimde 3 adet tam ekmek arası tavuk döner sipariş etmeme rağmen tarafıma farklı ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürün restoran tarafından geri teslim alınmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Yemek...

Türk Telekom mobil hattım için haksız yere alınan cayma bedeliyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vermesine rağmen bu karar uygulanmıyor. Toplam 5.135 TL tutarında cayma bedeli üzerinden 1.043 TL indirim yapılarak tarafıma 4.091,65 TL tahsil edildi. Tüketici Hakem Heyeti kararı da açıkça ...

Garanti Bankası’ndan 30.12.2025 tarihinde kullanmış olduğum 115.000 TL tutarındaki tüketici kredisine bağlı olarak 5959**16 numaralı sigorta poliçesi düzenlenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili sigortacılık mevzuatı uyarınca bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini tale...

Penguen Kitabevi’nin Yenişehir Mahallesi Osmanlı Bulvarı’ndaki mağazasından 17 Nisan 2026 tarihinde 1.499 TL değerinde bir anahtarlık satın aldım. Ürünü Ankara’da yaşayan kardeşime hediye olarak almıştım ancak kendisinde benzer bir ürün bulunduğu için değişim yapmaya karar verdik. Ankara’da Penguen ...

Millenicom’un 5418082 abone numaralı müşterisiyim. Nisan ayına ait internet faturamın ödemesinde yaşanan kısa süreli gecikme nedeniyle faturamda "Hattı Kısıtlama Bedeli" adı altında 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görmekteyim. Bu tutar, neredeyse bir aylık kullanım bedeline eşdeğer olup, m...

Jobseeker sitesinden CV oluşturmak için Premium üyelik almıştım, bunu tek seferlik bir ödeme sanarak Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen, siteyi hiç kullanmamama rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 300 TL çekilmeye devam edildiğini fark ettim....

CV oluşturmak amacıyla platform üzerinden yalnızca 20 TL karşılığında tek seferlik bir ödeme yaptım. Herhangi bir abonelik satın almadım, abonelik onayı vermedim ve düzenli ödeme talebinde bulunmadım. Buna rağmen yaklaşık 8-9 gün sonra kartımdan bilgim ve açık onayım dışında 351 TL çekildi. Durumu ...

Trendyol üzerinden 18 Ocak tarihinde 4.600 TL bedelle bir buharlı temizleyici satın aldım. Üründe yaşanan sorun nedeniyle başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, beni haklı buldu ve karar çıktı. Ancak buna rağmen Trendyol, iade kodu açmayı reddetti ve süreci işletmedi. Trendyol’dan 7 Mayıs’ta r...

İstanbul Forum Teknosa mağazasından yaklaşık 1,5–2 sene önce kızım için TCL marka akıllı saat satın aldım. Aldığımız günden beri saatin konum bilgisi doğru çalışmıyor, sürekli yanlış yerlerde gösteriyor. Bir seneden fazladır bu sorun devam ediyor ve saat bu süreçte altı kez tamire gitti. Tamirden ge...

U2 Tanıtım ve Promosyon Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nin, Milli Piyango İdaresi'nin 25.11.2025 tarihli e-5825******55.01.02-81664 sayılı ata express Tıkla Gelsin iPhone 17 Pro max kampanyasında 4. Yedek talihlisi oldum. Asil talihlilerden yedek talihlilere ve bana sıra geldiğini telefonla aray...