heyet, tüketici hakem

5 Ocak tarihinde Enza Home bünyesinde faaliyet gösteren Side Sedir Mobilya mağazasından yaklaşık 295.684,54 TL bedelle Valdera koltuk takımı satın aldım. Ancak satın alma tarihinden bugüne kadar yaşadığım süreç, tüketici olarak en temel haklarımın açık şekilde ihlal edilmesine neden olmuştur. 12 Şu...

+1

Türk Telekom mobil hattıma 11. Aya ait faturada 5.513,48 TL tutarında haksız iptal ücreti yansıtıldı. Bu işlem, hattımın 14.11.2025 tarihinde iptal edilmesi sonrasında gerçekleşti ve ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda Hakem Heyeti ücreti tamamen haklı...

Digiturk internet paketim için yenilenen tarife kapsamında, vergiler dahil aylık fatura tutarının 599 TL olacağı Digiturk yetkilileri tarafından bana açıkça beyan edilmişti. Buna rağmen Şubat dönemi için düzenlenen ve 16.03.2026 son ödeme tarihli faturamın 2.269 TL olarak kesildiğini gördüm. Bu tuta...

20.07.2024 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasından Burberry marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürün bedeli 6.607 TL olup faturam ve garanti belgem mevcuttur. Ürünün garanti süresi 2 yıldır ve garanti süresinin dolmasına yaklaşık 2 ay kalmıştır. Kullanım sırasında gözlüğün sap kısmındaki metal lo...

+2

Akbank tarafından verilen, son hanesi 2221 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti hem tutar olarak fahiş buluyor hem de hukuki olarak haksız olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası...

Nisan ayında Evkur Eskişehir şubesinden Kayseri üretimli Beyza marka koltuk takımı (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldık ve toplamda 62.100 TL ödeme yaptık. Koltuklarımız teslim edildikten sonra tekli koltukların kumaşlarının ve renk tonlarının diğerleriyle farklı olduğu, ayrıca üçlü koltukların ö...

20.04.2022 tarihinde İstanbul Metrogarden Media Markt mağazasından Bosch KGN76AIF0N model buzdolabını inox paslanmaz çelik olarak satın aldım. Ancak buzdolabının kapaklarında yaklaşık 1 yıldır paslanmalar oluşuyor. Mutfakta bulunan diğer beyaz eşyalarımda hiçbir sorun yokken sadece bu dolapta paslan...

+1

Şanlıurfa Piazza Media Markt mağazasından almış olduğum Huawei Matepad se 11 tabletimi sigorta kapsamında servise gönderdim. Ürüne pert kararı verildi ancak tarafıma ürünün gerçek değerinin yaklaşık 2000 TL altında bir bedel teklif edildi ve bu ücreti de zorla hediye çekine dönüştürdüler. Ben hediye...

Barçın Spor Karşıyaka Nike mağazasından aldığım ayakkabı kısa sürede ayıplı çıkmasına rağmen, yaşadığım sorunu bir türlü çözemiyorum. Ürünle ilgili başvurum sonucunda Tüketici Hakem Heyeti kararı 49620260001948 numarasıyla benim lehime sonuçlandı ve haklı bulunduğum resmi olarak tescillendi. Bu kar...

9 Mayıs 2026 tarihinde Taze Çiçek uygulaması üzerinden Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram p48265063 olup, teslim tarihi 10 Mayıs 2026, teslim saat aralığı ise 14:00–17:00 olarak görünmekteydi. Sipariş bedeli 859 TL’dir. Ancak sipariş alıcıya ulaşmadığı halde sistemde “Teslim E...

Hızlıçiçek üzerinden 10 Mayıs tarihinde Ankara Sincan bölgesine teslim edilmek üzere 989 TL ödeyerek saksıda kasımpatı siparişi verdim. Sipariş numaram 526446’dır. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimatın yapılmamasının ardından firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ...

Yaklaşık 2 yıldır Baymak Duotec 30 model kombi kullanıcısıyım. Cihazımı tamamen sıfır bir binada, tesisat giriş filtreleri sıfır ve eksiksiz bir şekilde kullanmaktayım. Markanıza duyduğum güvenin bir göstergesi olarak cihazımın mevcut garantisine ek olarak 5 yıl ek garanti uzatma işlemini de satın a...

Trendyol üzerinden EasyCep iş birliği ile yürütülen “Eskiyi getir yenile” kampanyası kapsamında Apple iPhone 12 cihazımı gönderdim. Başvuru numaram BB11042053904, başvuru tarihim 11 Mart 2026 olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır cihaz bedelinin ödemesi tarafıma yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır Trendyol müşt...

Fastfly +90 (850) 532 69 57 Pegasus Müşteri Hizmeti Gibi Davranıp (sahte) işlem yapmadan 1500 TL İşlem Ücreti Aldı. Pegasus hava yolları firmasından 2 adet Ankara–İstanbul uçak bileti 18 Mayısa aldım. 04 Mayısta talihsiz bir kaza sonucu patella kemiğim kırıldı acil ameliyata alındım. Bu sebeple uça...

Agesa Hayat ve Emeklilik bireysel emeklilik sistemi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 Aralık ayında Akbank üzerinden bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ne kesintiler ne de erken ayrılma durumunda karşılaşacağım kayıplar konusunda bana herhangi bir sözlü b...

Akbank Axess Platin kredi kartımın (son 4 hanesi 8618) ekstresine 08.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum ve geçtiğimiz yıl da yine aynı dönemlerde kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmişti. M...

Cicekmarket.com üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.33’te Samsun İlkadım adresine Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 3661597, ödemesini ise 2.250 TL olarak banka kartıyla gerçekleştirdim. Tüm bilgilerim alınmasına ve ödemem çekilmesine rağmen siparişim belirtilen tarih iç...

Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 2026 Şubat ayında internet aboneliği başlattım. Yaklaşık 1 ay kadar Türk Telekom internet aboneliği kullandıktan sonra farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Bu geçiş sürecinde tarafıma verilen Türk Telekom’un standart modemi için taksitli cihaz satışı y...