heyet, tüketici hakem

İstanbul Çiçekleri üzerinden w269303 numaralı siparişimle ilgili tam anlamıyla mağdur edildim. Bugün saat 07.38’de sipariş oluşturdum ve 09.00–12.00 arası teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve ödemeyi bu doğrultuda gerçekleştirdim. Ancak saat 11.41...

Anneler Günü'nde sorun yaşamamak için tam 6 Mayıs 2026 tarihinde, saat 11:08’de, satıcısı bizzat Çiçek Sepeti olan yüksek meblağlı bir çiçek siparişi verdim. Tüm gün evde olmamıza rağmen sipariş ettiğim ürün asla teslim edilmedi. Teslimat süresinin sonuna doğru ise telefonuma, sipariş numarası 45021...

English Home’dan verdiğim siparişte tarafıma eksik ürün teslim edilmiştir. Kargodan tmk 5050 tost makinesi çıkmamıştır. Konuyla ilgili yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyetiniz bildirildi” denilerek oyalanıyorum. Yasal süreç olarak belirtilen 3 iş günü ço...

Denebunu Premium üyeliğim kapsamında tarafımdan düzenli olarak ödeme alınmasına rağmen aylık kutularım zamanında tanımlanmamaktadır. Sistem üzerinde görünen son kutu tanımlamam 31 Mart 2026 tarihindedir. Buna rağmen 3 Nisan 2026 tarihinde 249,90 TL ve 3 Mayıs 2026 tarihinde 329,90 TL olmak üzere tar...

03/05/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Canon g3470 model yazıcı satın aldım (Sipariş No: spr33790678). Ürünü beğenmediğim ve baskı kalitesinden memnun kalmadığım için 05/05/2026 tarihinde iade talebi oluşturdum (İade Kodu: v4507581-1). Aynı gün ürünü eksiksiz ve dikkatli şe...

+1

Geçtiğimiz yıl A101 üzerinden Volta rsx3 model motosiklet satın aldım. Satış esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı. Ancak garanti süresi henüz dolmadan, 2 Nisan tarihinde motosikletimin hız göstergesi tamamen arızalandı ve buna bağlı olarak kilometre sayacı da çalışmamaya başl...

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında tanımlanan cihaz işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Mart tarihinde çocuğumu okuldan almaya giderken Vodafone tarafından “cihaz kampanyasına katılımınız için şifre söyleyin” içerikli bir arama/mesaj aldım. Ne olduğunu anlayamadan ...

12.12.2025 tarihinde Bilecik Merkez Teknosa mağazasından iPhone 17 marka model telefonu kasko ile birlikte satın aldım. Cihaz daha 1. Ayında arızalandı. Mağaza, ürünün garanti kapsamında tamir edileceğini söyledi ancak ben ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle iade talebinde bulundum ve...

Trendyol üzerinden Taratar Ayakkabı Çanta mağazasından 5 Mayıs 2026 tarihinde erkek triko hafif bağcıksız koşu/yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürün Malatya’dan kargolandı. Ayakkabı ayağıma olmadığından, teslim aldıktan sadece 1 gün sonra hiçbir şekilde kullanmadan iade için kargoya verdim. Buna rağ...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla ilgili olarak tarafıma daha önce kart kullanım şartlarının sağlanması halinde yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, 10.05.2026 tarihinde son kredi kartı ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Banka ile yaptığım gör...

Türk Telekom mobil hattım için alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkmasına rağmen 171,77 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemektedir. 21.12.2025 tarihinde alınan bu ücretin iadesi için yaklaşık 1,5 aydır defalarca (7–8 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede...

Ziraat Bankası’na ait ilk 4 hanesi 5337, son 4 hanesi 0157 olan Bankkart Prestij Plus kredi kartıma 27 Nisan 2026 tarihinde 1.900 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı aktif şekilde kullanmaktayım. Aylık ortalama harcamam düzenli olara...

Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell faturalı genç tarifesini 230 TL ücretle kullandım. 12 fatura dönemim bittikten sonra, 9 Mayıs 2026 tarihinde, yani taahhüdümün son gününde, müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyle bir yıl daha devam etmek istediğimi ilettim. Görüşmede, aynı genç tarifesinin 230...

Denizbank Black kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli bir şekilde yapıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Aidat kesintisiyl...

Booking.com üzerinden Agriturismo La Peppina adlı tesiste kalmak üzere, rezervasyon numarası 6363300975 olan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon ekranında açıkça “ön ödeme gerekmiyor” ibaresi yer aldığı için, seyahat planım net olmadığı halde bu koşula güvenerek işlemi tamamladım. Buna rağmen kredi...

30 Mart 2026 tarihinde CV Maker üzerinden herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde, o gün tarafıma “giriş bilgileriniz” şeklinde bir e-posta gelmiştir. Daha sonra bugün “Ödeme Hatırlatıcı” başlığıyla bir e-posta daha almış ve 2 aylık üyelik ücreti olarak toplam 678 TL borcum olduğu tara...

Touché Privé internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak üzerinden 8 gün geçti, bugün 9. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Elbiseyi özellikle tatilde giymek için almıştım ve bu gecikme nedeniyle ...

Bosch marka Serie 6 prohygienic toz torbasız süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce, İzmir Bornova Çamdibi’nde bulunan Rafetler Mağazacılık yetkili satış noktasından satın aldım. Ürün E-Nr: BGS41HYG1/04, Type: vrbsgs41 seri numarasıyla kayıtlıdır. Cihaz garanti süresi devam ederken motor arızası nedeniyle ...

7 Mayıs tarihinde Her Yer Bitki firmasından iki adet yasemin siparişi verdim. Siparişim w5356331 numarasıyla oluşturuldu ve Antalya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 9 Mayıs tarihinde sadece bir adet yasemin teslim edildi, ikinci çiçek hiçbir şekilde gönderilmedi. Eksik ürün için fir...

Konu: Haksız ve fahiş kredi kartı aidatı kesintilerine ilişkin şikayet Ziraat Bankası tarafından tarafımdan tahsil edilen kredi kartı aidat ücretleri, müşteri memnuniyeti ve etik bankacılık anlayışı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. Nisan ayında tarafımdan 1.880 TL kart aidatı tahsil edilmiş olması...