to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Kullanılmış Gösterilerek İade Reddedildi, Fatura Yok
Trendyol üzerinden Taratar Ayakkabı Çanta mağazasından 5 Mayıs 2026 tarihinde erkek triko hafif bağcıksız koşu/yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürün Malatya’dan kargolandı. Ayakkabı ayağıma olmadığından, teslim aldıktan sadece 1 gün sonra hiçbir şekilde kullanmadan iade için kargoya verdim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri iademi “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddettiklerini söyledi. Ürünü hemen geri gönderdiğim halde kullanılmış denilmesi kesinlikle doğru değildir, elimde ürünü ilk haliyle gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır. Ayrıca faturası da tarafıma gönderilmediği için ortada düzgün bir belge de yok ve attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
699,30 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve haklı olduğum bu durumda iademin acilen kabul edilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem buradan hem de Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Satın aldığım ayakkabıyı iade ettim, ancak müşteri hizmetleri kullanılmış ürün gerekçesiyle reddetti. İade kabulü ve ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
