heyet, tüketici hakem

Epttavm internet sitesi üzerinden 6 Aralık 2024 tarihinde 16.829 TL ödeyerek Resmi Note 13 Pro+ 5g marka/model cep telefonu satın aldım. Ürünle ilgili sipariş numaram PTT-QFCCAOQ25-061224’tür. Cihaz garanti süresi dolmadan arıza yaptı ve bu nedenle Nisan ayının 10–13’ü arasında Xiaomi yetkili servis...

15.04.2026 tarihinde Shopier uygulamasında yer alan Crafsneakers &More mağazasından biri 3.030 TL, diğeri 1.797 TL olmak üzere toplam 4.983 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim 1 gün içinde kargolanarak 16.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabıları denediğimde beklediğim rah...

Uzun yıllardır markanıza güvenerek farklı ürünlerinizi kullanan bir müşteri olarak yaşadığım iki ayrı teknik sorun hakkında tarafınıza başvurmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum Dyson Gen5detect kablosuz süpürge cihazımda, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası...

+1

Doğtaş Mobilya İstanbul Florya şubesinden aldığım Mayer yatak odası takımının kurulumu 2025 yılı Ekim ayında yapıldı. Kurulumdan itibaren yatakta hafif bir gıcırtı sesi vardı ancak zamanla düzelir düşüncesiyle bir süre bekledik. Buna rağmen gıcırtı sesi azalmadığı gibi yatakta çökme başladı ve yatak...

Tarafıma ait 2021 model Peugeot Rifter 1.5 bluehdi 100 bg aracım yaklaşık iki hafta önce, 28.03.2026 tarihinde ciddi bir arıza verdi. Aracımı Gebze Otokoç Peugeot yetkili servisine götürdüğümde, tarafıma yalnızca arıza tespiti için yaklaşık 14.000 TL + KDV gibi oldukça yüksek bir tutar iletildi. Bu ...

2023 yılı Eylül ayında Yenibosna Bilge Ticaret’ten Beko marka 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra makinenin en alt kısmından su gelmeye başladı ve yetkili servisi aradım. Servis geldiğinde sadece deterjanı az koymam gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrı...

Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile 24.05.2026 tarihli İstanbul–Bakü uçuşum için iptal talebi oluşturdum ancak sistem hata vererek işlemi tamamlamadı. Ekranda işlem tamamlanmadığı için biletimin hâlâ aktif olduğunu düşündüm ve bu nedenle yeni bir bilet almadım. Yaklaşık 10 gün boyunca biletim s...

2026 Mart ayında Diyarbakır Skoda Arm yetkili satıcısından M***** K***** adına fatura edilen sıfır Skoda Octavia aracımı teslim aldım. Skoda Octavia’larda normalde üzerinde Goodyear marka lastik bulunması gerekirken, aracımda sonradan 2025 Mayıs üretimi Citi marka lastiklerin takıldığını fark ettim....

Türkiye Sigorta’da 830781497 numaralı konut sigortası poliçem, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve 19.04.2026 tarihinde Halkbank’taki banka hesabımdan ücret çekilmiştir. Evi alalı sadece 1 yıl oldu ve bu zamana kadar böyle bir otomatik yenileme ya da bilgilendirme y...

6 Nisan 2026 tarihinde Modaselvim’den “baskı detaylı modal takım” adlı ürünü satın aldım. Sipariş kodum TS060443682667’dir. Ürün elime 9 Nisan’da ulaştı ancak beden olarak büyük geldiği için 10 Nisan’da hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ürünü ilk açtığım anda çok ağır ve rahatsız edici bir kimyas...

21 Nisan 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Erzincan uçuşu için, 14:55 kalkışlı seferde 41aee2 PNR numarasıyla ajet mobil uygulaması üzerinden toplam 2.800 TL tutarında bilet satın aldım. Bu rezervasyon için öncelikle yolcu değişikliği talebinde bulundum ancak talebim ajet tarafından r...

30.09.2022 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Samsung QN95B Neo QLED 4K Smart televizyonum, garanti süresi içindeyken 14.07.2024 tarihinde ekranın kenarlarında kararma sorunu yaşattı. Yetkili servis inceleme sonucu paneli (çerçeve hariç) tamamen değiştirdi. Ancak panel değişimi yapılmasına rağmen ...

04.04.2026 tarihinde Pet Merkezi üzerinden Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg için #7532 numaralı siparişi verdim. 3.050 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen, bugüne kadar siparişim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo takip...

Yemeksepeti uygulaması üzerinden oluşturduğum market siparişim kapsamında ciddi bir tüketici mağduriyeti yaşamış bulunmaktayım. Sipariş numarası #v91b-2616-vn17 olan ve 19 Nisan saat 17:27’de verilen, bonveno (Dikilitaş) şubesinden oluşturduğum siparişimde Metro Chef Dana Köftelik Kıyma ürünü, uygu...

16.11.2025 tarihinde Boyner Kars Merkez şubesinden Skechers sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 3 ay içinde iç kısmından yırtıldı. Ürünü toplam 3 defa garanti kapsamında incelemeye ve değişime gönderdim, ancak her seferinde talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur...

Aralık ayında Yenisahra Doğtaş mağazasından yemek odası, oturma odası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 31 Ocak ve 4 Şubat tarihlerinde iki parça halinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat sırasında eksik ve hasarlı ürünler bulunduğu için gerekli tutanaklar tutuldu ve tarafımdan ilgili talepler...

+1

Alternatif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimi işsiz kaldığım için dondurmak istiyorum. 1 Nisan’dan bu yana bu talebimle ilgili onlarca kez uğraşmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, kimse dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili birime aktarıyorlar fakat telefonlar açılmıyor. Danışmanım...

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve Bonus Trink kredi kartımdan 3 Ekim tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yıllardır her sene bu ücreti ekstreme yansıtıyorlar, ben de her defasında arayıp iptal ettiriyor, artık yapılmaması gerektiğini özellikle belirtiyordum. Bun...

Cidde–İstanbul uçuşu ile İstanbul Havalimanı’na varış yaptım. Bu uçuşun yer hizmetleri operasyonu Çelebi Hava Servisi tarafından yürütülmektedir. Uçuşun başlangıç noktası olan Medine’de, uçağa biniş esnasında gate bölgesinde siyah renkli Chicco marka kabin boy bebek arabamı görevli personelinize uça...

20.08.2025 tarihinde Adapazarı Sakarya Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım Tecno Camon 40 156 GB model telefonum, yaklaşık bir hafta önce park halinde duran arabamın üzerine koyulu durumda iken aniden siyah dumanlar ve sesler çıkarmaya başladı ve patladı. Aracıma zarar vermemesi için telefonu ...

LG marka gardırop tipi buzdolabımda uzun süredir evaporatör bölgesinde sürekli ve lokal buzlanma problemi yaşıyorum. Düzenli kullanıma rağmen bu bölgede tekrar eden buzlanma oluşuyor ve bu durum cihazın sağlıklı çalışmadığını gösteriyor. Bu sorunla ilgili yetkili servisiniz yalnızca bir kez müdahal...