Eksik Tost Makinesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

English Home’dan verdiğim siparişte tarafıma eksik ürün teslim edilmiştir. Kargodan tmk 5050 tost makinesi çıkmamıştır. Konuyla ilgili yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyetiniz bildirildi” denilerek oyalanıyorum. Yasal süreç olarak belirtilen 3 iş günü çoktan geçmesine rağmen tarafıma ne dönüş yapılmış ne de mağduriyetim giderilmiştir. Sürekli aynı cevabı almak yerine artık somut bir çözüm ve net bilgi talep ettiğimi belirttim ama dönüş sağlanmadı. Artık Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.