heyet, tüketici hakem

Yaklaşık 2 yıldır Baymak Duotec 30 model kombi kullanıcısıyım. Cihazımı tamamen sıfır bir binada, tesisat giriş filtreleri sıfır ve eksiksiz bir şekilde kullanmaktayım. Markanıza duyduğum güvenin bir göstergesi olarak cihazımın mevcut garantisine ek olarak 5 yıl ek garanti uzatma işlemini de satın a...

Trendyol üzerinden EasyCep iş birliği ile yürütülen “Eskiyi getir yenile” kampanyası kapsamında Apple iPhone 12 cihazımı gönderdim. Başvuru numaram BB11042053904, başvuru tarihim 11 Mart 2026 olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır cihaz bedelinin ödemesi tarafıma yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır Trendyol müşt...

Fastfly +90 (850) 532 69 57 Pegasus Müşteri Hizmeti Gibi Davranıp (sahte) işlem yapmadan 1500 TL İşlem Ücreti Aldı. Pegasus hava yolları firmasından 2 adet Ankara–İstanbul uçak bileti 18 Mayısa aldım. 04 Mayısta talihsiz bir kaza sonucu patella kemiğim kırıldı acil ameliyata alındım. Bu sebeple uça...

Akbank Axess Platin kredi kartımın (son 4 hanesi 8618) ekstresine 08.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum ve geçtiğimiz yıl da yine aynı dönemlerde kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmişti. M...

Agesa Hayat ve Emeklilik bireysel emeklilik sistemi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 Aralık ayında Akbank üzerinden bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ne kesintiler ne de erken ayrılma durumunda karşılaşacağım kayıplar konusunda bana herhangi bir sözlü b...

Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 2026 Şubat ayında internet aboneliği başlattım. Yaklaşık 1 ay kadar Türk Telekom internet aboneliği kullandıktan sonra farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Bu geçiş sürecinde tarafıma verilen Türk Telekom’un standart modemi için taksitli cihaz satışı y...

Cicekmarket.com üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.33’te Samsun İlkadım adresine Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 3661597, ödemesini ise 2.250 TL olarak banka kartıyla gerçekleştirdim. Tüm bilgilerim alınmasına ve ödemem çekilmesine rağmen siparişim belirtilen tarih iç...

26 Eylül 2024 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Dükkan35 - cdm ticaret anonim şirketi isimli satıcıdan Karcher SC 3 ef Anniversary Edition Buharlı Temizlik Makinesi satın aldım. Üründe kısa süre içinde üç kez aynı sorunu yaşadım; cihaz bir süre çalıştıktan sonra buhar vermemeye başlıyor. İlk arıza...

24.02.2026 tarihinde Modischo internet sitesinden Prada Ossian model güneş gözlüğü siparişi verdim. 5843 numaralı siparişim için kartımdan 3.779 TL ödeme alındı ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi. Siparişimin durumunu sormak için defalarca kez kendilerine yazdım ve her seferind...

20.11.2025 tarihinde yaklaşık 55.000 TL ödeyerek Monster Huma h4 v6.1.5 model bir notebook satın aldım. Ancak cihaz henüz 5. Ayında iken şarj almama ve tamamen kapanma sorunu ortaya çıktı. Cihaz kapalıyken dahi şarj ışığı yanmıyor, hiçbir şekilde enerji almıyordu. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin ...

Hepsiburada üzerinden satıcısı Grundig Türkiye olan bir çamaşır makinesi alışverişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 29.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig gpwm 91613 a 1000 Devir 9 kg gri renk çamaşır makinesi siparişi verdim. Gri renk tercih ettiğim için beyaz modele gö...

Her Yer Bitki üzerinden Anneler Günü için w5435588 numaralı çiçek siparişimi 10.05.2026 tarihinde saat 11:57’de, 10 Mayıs’ta teslim edilecek şekilde oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Özellikle böyle özel bir gün için v...

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için Hüsnüyusuf büyük kutuda bir çiçek aranjmanı sipariş ettim; ancak İstanbul Bağcılar bölgesine giden siparişimde tamamen alakasız, küçük ve aksesuar gibi duran farklı bir ürün gönderildi. Özenerek seçtiğim ürünün yerine bambaşka ve çok daha küçük bir ürün gitmesi...

10 Mayıs tarihinde Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için, 09:00–18:00 saat aralığında teslim edilmek üzere 3653492 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1789 TL tutarında gerçekleştirdim ve bu teslimat aralığına güvenerek sipariş oluşturdum. Gün içerisinde teslimat gerçekleşmeyince, ...

14.04.2026 tarihinde oğlumun New Balance markalı ayakkabısını, topuk bölgesindeki demirin dışarı çıkması nedeniyle inceleme için SuperStep ArenaPark şubesine teslim ettim. Bu durumun açıkça üretim kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek d...

TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps ev internetim, Konya Meram’daki adresimde 29.04.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç hizmet alamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında bağlantının 03.05.2026 tarihinde giderileceği söylendi, daha sonra sırasıyla 06.05.2026, 11.05.2026 ve son olara...

Denizbank’a ait sonu 8547 ile biten Mastercard kredi kartım için, telefonda “asla yıllık üyelik ücreti ödemeyeceksiniz” denilerek zorla verilen bu karta, 09 Mayıs 2026 tarihinde 1.903 TL tutarında 2026 yılı yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Telefon görüşmesi kayıtları dinlendiğinde, tarafıma böyle ...

Tecno Mobile markalı Tecno Pova Neo 128 GB telefonumu 2023 Kasım ayında yaklaşık 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanmaya başladı ve bu nedenle 2025 Kasım ile 2025 Aralık ayları arasında toplam üç kez KVK servisine gönderdim. Her seferinde telefon...