heyet, tüketici hakem

Sanalticaretiniz.com üzerinden Whatch 12+ Premium marka/model iki adet akıllı saat satın aldım. Toplamda kargo dahil 2.998 TL ödedim ve ürünler yaklaşık 3 gün önce, 38794 numaralı siparişimle elime ulaştı. Bu saatleri özellikle WhatsApp uygulamasına girebilmek ve rehberime erişebilmek için, Instagra...

Tazecicek.com üzerinden d48561473 sipariş kodu ile Lemon Glow Şeflera ürünü satın aldım. Sipariş öncesinde tarafıma herhangi bir ürün onay görseli ya da onay maili gönderilmeden doğrudan “ürün yola çıktı” maili geldi. 11.05.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş adresine teslim edilen ürünü açtığımda, sa...

Yaklaşık 16 yıldır kullandığım ve Vodafone hattım olan, Hasan A*** adına kayıtlı 0541 *** ** 931 numaralı hattım icralık oldu, borcumu ödeyip icra sürecini bitirmeme rağmen yaklaşık 1 aydır hattımı geri alamıyorum. Yıllardır kullandığım bu numarayı tekrar almak istiyorum. Şubeye gittiğimde beni müş...

Migros Sanal Market üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünü ile ilgili başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti, 10 Nisan tarihinde başvurumu lehime sonuçlandırmış ve ürün bedel iadesi yapılmasına karar vermiştir. Bu kararı 20 Nisan tarihinde öğrendim. Ancak aradan geçen süreye rağmen Migros, Hak...

Keçiören Nuri Pamir Caddesi’nde bulunan Turkcell mağazanızdan 10.05.2026 tarihinde Hiking a49 128 GB model cihaz satın aldım. Satış sırasında önce tarafıma 29.000 TL fiyat bilgisi verildi, ardından “kampanya var” denilerek yaklaşık 19.000 TL’ye düşeceği ifade edildi. İşlem 1.619,65 TL X 12 ay şeklin...

29.09.2022 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Kadın Platform Siyah Sneaker satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 2022 yılının Kasım–Aralık ayları gibi ayakkabının tabanı çıktı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2023 yılında ür...

Sürat Kargo İstanbul Ortaköy şubesi aracılığıyla gönderilen ve içinde kedimin hayati önemdeki böbrek ilacının bulunduğu kargom 7 Mayıs tarihinden beri şubede tutuluyor, defalarca arayıp bildirmeme rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numaram 5164********21’dir. Ortaköy şubesine telefonla hiçbir şeki...

Touche firmasının internet sitesi üzerinden 30 Nisan tarihinde bir alt-üst etek takım siparişi verdim, ürün 5 Mayıs’ta elime ulaştı. Satın alma esnasında özellikle belirtilen “14 gün koşulsuz iade hakkı” güvencesine güvenerek alışveriş yaptım. Ürün kusurlu olmamakla birlikte, görseldekiyle ve beklen...

Spinnaker marka SP-5081-II model saati 19 Ağustos 2024 tarihinde Tek Saat’ten satın aldım. Saati yalnızca sabah koluma takıp akşam çıkararak kullandım, ne havuza ne denize ne de başka bir suya soktum. Dalış saati olmasına rağmen tek bir defa bile suyla temas ettirmedim, hatta bezeli çevirmek için bi...

10 Mayıs Anneler Günü için 9 Mayıs tarihinde Taze Çiçek üzerinden d48244285 numaralı siparişi oluşturdum. Çiçeğin 10 Mayıs günü 08:00–14:00 saatleri arasında Konak / İzmir adresine teslim edileceği taahhüt edildi. Ayrıca firma, sipariş sürecinde görsel paylaşımı ve hazırlık bilgilendirmesi yapılacağ...

QNB Finansbank’a ait ****1246 ile biten bireysel kredi kartımdan 18.04.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu ücreti hem tutar olarak hem de hukuki dayanağı açısından kabul etmiyor, hukuka aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli...

Sosyal Lig uygulaması üzerinden yüzde 100 ücretsiz menü kuponu kazandım. Kuponu Ankara Çubuk Burger King şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden kullanmak istediğimde “ilgili ürün şu anda restoranda bulunmamaktadır” ve “ürün mevcut değil” şeklinde hata alıyorum, bu nedenle kuponu sepete bile ekleyemiyorum....

JYSK’ten aldığım ürünleri haftalar önce iade etmeme rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Defalarca mail atmama rağmen hiçbir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise “altyapı çalışması” nedeniyle hizmet verilemediği söyleniyor ve kimseye ulaşamıyorum. Haftalardır ne bir bilgilendirme...

Türk Finansman A.Ş. üzerinden, Hopi uygulaması ile Boyner’de 14 Şubat 2026 tarihinde yaptığım alışverişe ait kredi ödememi gerçekleştirirken, 08.05.2026 tarihinde olması gereken tutarın yaklaşık 10 katı kadar fazla ödeme yaptım. Bu hatayı fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tar...

7 Mayıs 2026 Perşembe günü ddpai z90 Three Channel model araç kamerasını teslim aldım. Ürünün kutusunun üzerinde 64 GB yazıyor, ancak hem ürün tanıtımında hem de tr.ddpai.com.tr üzerindeki açıklamalarda bu modelin 128 GB olarak satıldığı belirtiliyor. Yani bana ilan edilen özellikte değil, daha düşü...

06.03.2026 tarihinde Doğtaş Denizli Merkez mağazasından Calmera 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 001611 olup, ödemeyi kart ile yaklaşık 25.300 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bana net, yazılı bir tesl...

Vestel marka bir buzdolabını İzmir Karşıyaka Mavişehir’de AVM içindeki Vestel mağazasından yaklaşık 3 yıl önce, en kaliteli model olduğunu söyleyerek tavsiye ettikleri için satın aldım. Yeni evlendiğim için buzdolabını hemen kullanmadım, yaklaşık 1 yıl sonra devreye aldık ve o günden beri de kaçak a...

Bartın Teknosa mağazasından aldığım Honor Pad 10 tablet, tamamen normal kullanım sırasında, kendi orijinal klavyeli kılıfının içindeyken kendiliğinden kılıftan çıkarak yere düştü ve ekranı kırıldı. Yani düşme olayı benim kasıtlı ya da özensiz kullanım hatamdan değil, ürünle birlikte verilen kılıfın ...