İndirimli Ürün İadesi Reddi Tüketici Haklarını Çiğniyor

Soi Design’in online alışveriş sitesinden 2.300 TL ödeyerek kart ile bir ikili takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin bana uymaması nedeniyle, yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 215GQ2111P’dir.

Firma, ürünün indirimli olduğunu belirterek iade talebimi kabul etmeyeceklerini, yalnızca değişim yapılabileceğini iletti. Oysa mesafeli satış sözleşmelerine göre online alışverişlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumdadır ve yasal süre içinde iade başvurusu yapılmıştır. “İndirimli ürünlerde iade yok” şeklindeki uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca sitelerinde değişim yapabileceğim, bana uygun başka bir ürün de bulunmamaktadır. Buna rağmen ücret iadesi yapılmaması tarafımda mağduriyet yaratmaktadır. Soi Design’den, yasal cayma hakkımı tanıyarak ilgili siparişimin ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.