to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5078**05 numaralı siparişte satın aldığım ürün yerine tamamen başka bir ürün... gönderildi. Ellerinde olmayan ürünü satıp sonrasında yerine farklı bir ürün yollamaları nedeniyle ben de ürünü iade ettim ve iadem DeFacto’ya ulaştı. Yapılan iade işleminde hesab
DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından Kurban Bayramı’ndan kısa süre önce bir gömlek satın aldım. Ürünü kullanım talimat...larına uygun olarak, düşük ısıda ve kısa programda yıkadım, ayrıca kurutma makinesine hiç atmadım. Buna rağmen gömleğin sadece sol kolunda çekme oldu ve ürün deforme hale geldi. Ko
DeFacto’dan online olarak verdiğim 5061**92 numaralı siparişim yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak ve üstelik başka bir kişiy...e teslim edilmiş şekilde ulaşmış. Ürünler ancak çok geç bir sürede elime geçtiği için artık ihtiyacım kalmadı. Paketler açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen sistem üzerinden
DeFacto Tekirdağ Çerkezköy mağazasından aldığım Fall in Love atletin düğmeleriyle ilgili ciddi bir üretim hatası yaşadım.... Havalar soğuk olduğu için ürünü bir süre giymedim, makinede yıkadıktan sonra kullanmak isterken düğmelerden birinin çıktığını fark ettim. Kontrol ettiğimde ise hiçbir düğmenin ye
19.04.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Biz Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir adet pantolon satın aldım. D...eFacto Ürünlerini, daha önce sürekli tercih ettiğim beden ölçülerime uygun olduğunu düşünerek mağazada deneme gereği duymadan satın aldım. Ancak eve geldiğimde ürünü denediğimde d
20.06.2026 tarihinde saat 15.55 sularında Turkcell hattıma, başlığında “DeFacto-Ftr” yazan bir SMS ile fatura linki gönd...erildi. Bu tarihte DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir fatura mesajı almam hem şaşırtıcı hem de güvenlik açısından son derece e
DeFacto’nun online mağazasından aldığım çorap, elime ulaştığında defolu çıktı. Sipariş numaram 5081**04 ve ürünü 18 Hazi...ran tarihinde teslim aldım, defoyu da o gün fark ettim. Daha önce de DeFacto’dan verdiğim siparişlerde defolu ürünler elime ulaştı ve kargoya gidip uğraşmak istemediğim, yol masra
DeFacto Online üzerinden son bir ay içinde verdiğim çok sayıda siparişte, hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısın...dan ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişlerimde; ölçü farklılıkları, aynı renk koduyla satılan ürünlerde bariz renk tonu farkları, kumaş görünüm farklılıkları, leke benzeri yüzey prob
Yaklaşık 3 ay 2 gün önce Niğde’deki AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım.... Montun renginin güneşe maruz kaldıkça komple attığını 1–2 hafta önce fark ettim. Ürünü bugün aldığım mağazaya götürdüğümde, montun garanti süresinin 3 ay olduğunu ve satın alma ta
DeFacto Polo yaka t‑shirt aldım; hiç değişmemiş sanki. Kullan‑at ürün. Sağ ile sol kol arasındaki fark 4 cm, bir taraf s...ıkılmış, kalitesiz üretim ve dikim yapılmış. Firma, eskiden Topkapı’da satış yapan mağaza kategorisinde, kalitesiz ürün satışı yapılan bir yerdi. Daha önceden almış olduğum ürünler
DeFacto’dan Kasım 2025 tarihinde satın aldığım pantolon, sadece 3–4 ay içinde diz ve üst kısmından belirgin şekilde beya...zlayıp renk verdi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ne değişim yapılmaması ne de incelenmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Durumu anlatmak ve çözüm
"Çok teşekkür ederim sağ olun ilgilendikleri için Fatma hanım çok nazik ve iyi bilginlendirdi ona da teşekkür ediyorum"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden bugün vermiş olduğum online siparişim tarafıma bugün teslim edildi. Paketi açıp ür...ünleri kontrol ettiğimde, aldığım elbisenin sökük olduğunu ve kemerinin eksik gönderildiğini gördüm. Ayrıca siparişimde yer alan çanta da deforme bir şekilde elime ulaştı. Yani hem
DeFacto’dan yaklaşık 2,5 ay önce mağazadan bir palto ve bir t‑shirt satın aldım. Kısa süre içinde hem paltoda hem de tiş...örtte aşırı tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine her iki ürünü de değişim için mağazaya götürdüm. Mağazaya ilk gittiğimde değişim süresinin tamamen dolmasına henüz 9 gün vardı.
DeFacto Ankara Metromall mağazasından aldığım kadın jean pantolonu düzenli olarak kullanırken, dördüncü ayda arka cebini...n yanında sökülme olduğunu fark ettim. Günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite açısından
"Melisa, hanıma çok teşekkür ederim ilgilendiği için"
16 Haziran’da DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5081**04 numaralı sipariş...i verdim, 18 Haziran’da ise siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi. Öd
"Şikayetimin ardından gün içerisinde tarafımla birden fazla kez iletişime geçilmesi ve gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Özellikle Fatma Hanım’ın nazik, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımından memnun kaldım. Yapılan görüşmede, mağazaya başvurmam durumunda ürünler için iade veya değişim konusunda yardımcı olunacağı bilgisinin verilmesi beni ayrıca memnun etti. Müşteri memnuniyetine verilen önemi görmek güzel. Yaşadığım sorunun bu şekilde çözüme kavuşacak olmasından dolayı teşekkür eder, ilginiz ve hızlı geri dönüşünüz için tekrar memnuniyetimi belirtmek isterim."
DeFacto Isparta İyaş şubesinden 25.05.2026 tarihinde iki adet keten pantolon satın aldım. Her iki pantolon da aynı beden...di ancak biri üst kalıp olarak oldukça dardı, diğeri ise gayet normaldi. Ayrıca pantolonlardan birinin bir paçası kısa, diğer paçası uzun dikilmişti. Aynı markadan, aynı bedende al
N11 üzerinden DeFacto mağazasından toplam 5 adet ürün sipariş ettim. Bugün İstanbul Eyüp’te kargom teslim edildiğinde ko...liyi açıp kontrol ettiğimde, içinden yalnızca 3 adet ürün çıktığını gördüm. Ancak faturam 5 ürün üzerinden kesilmiş, yani 2 ürünüm hiç kargoya verilmemiş durumda. Konu ile ilgili
"Şikayetime en kısa sürede cevap verilip sorun giderildiği için çok teşekkür ederim hayırlı çalışmalar dilerim"
11.06.2026 tarihinde DeFacto’dan bir adet şort siparişi verdim. Siparişim i...çin tahmini teslimat tarihi sistemde 16.06.2026 olarak görünüyordu, ancak b
11 Haziran’da DeFacto uygulaması üzerinden 5079**75 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda 3–4 gün içinde teslim edi...lmesi gereken siparişim için teslimat tarihi 13–16 Haziran olarak belirtildi, ancak son gün de geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat yeri Adıyaman Park AV
Yaklaşık 1,5 ay önce, 8 Mayıs tarihinde DeFacto Kırşehir şubesinden, etiket...te Casual woven bottom fixture H3128AX / bn468 olarak geçen, resmi sitede i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
