Beylikdüzü Marina Şubesinde Çay Servisi Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Happy Moon’s Beylikdüzü Marina şubesine bugün serpme kahvaltı için geldik. Garsonu birkaç kez çağırmamıza rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca kimse ilgilenmedi, siparişimiz oldukça geç alındı. Kahvaltımız masaya geldikten sonra ise defalarca söylememize rağmen çay servis edilmedi, her seferinde “çay geliyor” denmesine rağmen ortada çay yoktu ve sürekli farklı garsonlara tekrar tekrar hatırlatmak zorunda kaldık. Kahvaltı boyunca çayın peşinde koşar gibi bir servis yaşadık.

Durumu şube müdürü olduğunu düşündüğüm kişiye ilettiğimizde de yalnızca “çok yoğunuz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yoğunluğun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini, gerektiğinde ek personel alınarak bu sorunun çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta burada bedava yemek yemiyoruz, ücretini ödediğimiz hizmetin de hakkını almak istiyoruz.

Ayrıca adisyonu kontrol etmeyip direkt ödeseydik fazladan ücretlendirme yapılacağını fark ettim. Dikkatli olmasam ekstra ücret ödeyecektik. Bu durum da hem güveni zedeliyor hem de yaşadığımız memnuniyetsizliği artırıyor. Yaşadığımız bu kötü servis deneyimi ve adisyon konusundaki hata nedeniyle yetkililerin konuyu incelemesini, gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için servis kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.