Defolu Çorap İçin Ücretsiz Kapıdan Alımlı İade Talebi

DeFacto’nun online mağazasından aldığım çorap, elime ulaştığında defolu çıktı. Sipariş numaram 5081**04 ve ürünü 18 Haziran tarihinde teslim aldım, defoyu da o gün fark ettim.

Daha önce de DeFacto’dan verdiğim siparişlerde defolu ürünler elime ulaştı ve kargoya gidip uğraşmak istemediğim, yol masrafı yapmak zorunda kaldığım için o ürünler elimde kaldı, iade edemedim. Bu son siparişimde de aynı sorunu yaşayınca artık gerçekten mağdur olduğumu düşünüyorum. Sorunu iletmek için DeFacto’ya ulaştığımda yine PTT Kargo’ya gidip iade yapmam gerektiği söylendi. Ben zaten defolu gönderilmiş bir ürün için hem zaman ayırıp kargoya gitmek hem de yol parası ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Defolu gönderilen bu ürün için benden ekstra bir masraf ve zahmet çıkmayacak şekilde kapıdan alımlı, ücretsiz iade süreci başlatılmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet için de tarafıma bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.