N11 DeFacto Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

N11 üzerinden DeFacto mağazasından toplam 5 adet ürün sipariş ettim. Bugün İstanbul Eyüp’te kargom teslim edildiğinde koliyi açıp kontrol ettiğimde, içinden yalnızca 3 adet ürün çıktığını gördüm. Ancak faturam 5 ürün üzerinden kesilmiş, yani 2 ürünüm hiç kargoya verilmemiş durumda.

Konu ile ilgili olarak N11 üzerinden kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığını, beni arayacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım.

İki adet eksik ürünümün tespit edilip tarafıma acilen gönderilmesini, aksi durumda da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 229976424426.