çağrı merkezi

18 Şubat’tan bu yana Vodafone’a yaptığım hat taşıma işlemim bir türlü sonuçlanmıyor. 8 gün önce çağrı merkezi üzerinden numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, fiziki SIM kartım gönderildi; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen yeni hattım hâlâ aktif edilmedi. Turkcell hattım ayın 25’inde ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te “Herkese Hayat Sigortası” ürününe ait 8706/2650515 numaralı poliçemle ilgili olarak adıma bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını dün çağrı merkezi tarafından arandığımda öğrendim. Görüşmede, 21.01.2026 tarihinde talebim varmış gibi ödeme tarihimin ve prim tutarımın değ...

Hattımı Vodafone’a taşıdım ve 25 Şubat gecesi saat 02.30’da geçişin tamamlanacağı söylendi. Gece Turkcell hattımın şebekesi gidince Vodafone e-simimi aktif ettim ancak hiçbir şekilde şebeke gelmedi. Sabah olduğunda da hâlâ şebeke yoktu, bu nedenle Vodafone çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi sorun...

1 Yıldır Eminevim müşterisiyim. Şubat 2026 taksit ödememi her zamanki gibi bankam üzerinden hızlı talimatla yaptım ve son ödeme tarihi ayın 20’si olmasına rağmen ödememi 19’unda gerçekleştirdim. Buna rağmen birkaç gün sonra “ödemeniz gecikti” şeklinde SMS aldım. Hemen çağrı merkezini arayarak durum...

13.01.2026 Salı günü saat 20.10 civarında Tekirdağ Çorlu’daki TEB 02053 numaralı ATM’den tamamen kartsız işlemle başka bir IBAN’a 3.600 TL para gönderdim. IBAN’ı doğru girdiğimden eminim, işlem sonunda ekranda gönderildi şeklinde bilgi gördüm ancak herhangi bir dekont veya makbuz almadım. Buna rağme...

Allianz üzerinden eşim adına bireysel emeklilik sözleşmesi oluşturmuştum. Eşim 1 Eylül tarihinde vefat etti. Ekim ayından bu yana, eşimin adına olan birikimin tarafıma ödenmesi için defalarca başvurmama rağmen, hesaplarıma hiçbir şekilde para çıkışı sağlanmadı. Her seferinde dosyanın işleme alındığ...

Arçelik marka 6144i model bulaşık makinesini Ocak 2024’te satın aldım ve yaklaşık birkaç ay içinde sorunlar tek tek kendini göstermeye başladı. Ürünü Burdur’dan aldım, şu an Konya’da kullanıyorum. Makineyi toplamda 2 senedir kullanmaya çalışıyorum ancak daha ilk günden itibaren kalite açısından cidd...

31 Ocak saat 19:25 civarında İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki Kuveyt Türk ATM’sinden hesabıma 19.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arıza vererek paramı alıkoydu ve işlem hesabıma yansımadı. Hemen ardından Kuveyt Türk çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Kayıt açıldığı ve b...

Aras Kargo’nun İstanbul Giyimkent Esenler şubesine bağlı bir gönderi 21 Şubat’ta teslim edilecek görünüyordu, daha sonra teslim tarihi 23 Şubat olarak güncellendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom tarafıma ulaşmadı. Kadıköy’den Esenler’e gönderilen bir kargonun yaklaşık bir haftadır teslim edileme...

Agesa Hayat ve Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak sistemlerinde halen eski telefon numaram kayıtlı olduğu için ne iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de gerekli onay adımlarını tamamlayabiliyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır sözleşmemi sonlandıramıy...

Hayat Finans Katılım Bankası mobil bankacılık uygulamam ve hesabım yaklaşık 3 gündür bloke durumda olduğu için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Blokaj geçen hafta cuma gününden beri devam ediyor ve bu süre içinde ne hesabıma ne de mobil bankacılığa erişemiyorum. Konu ile ilgili çağrı merkeziyle gö...

Tüketici olarak tüm süreci açıkça sorup netleştirmeme rağmen TurkNet tarafından mağdur edildim. 23.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki aboneliğimi iptal ettirirken özellikle “Başka yapmam gereken bir işlem var mı, modemle ilgili bir şey yapacak mıyım?” diye sorduğumda tarafıma herhangi bir ek iş...

11 Şubat’tan beri TurkNet ev interneti başvurumun kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Başvurumu telefonla çağrı merkezi üzerinden oluşturdum ancak o tarihten bu yana ne bir randevu verildi ne de ekipler benimle herhangi bir şekilde iletişime geçti. Kurulum yapılmadığı için evde internetim olmadığı...

Erikli Su’dan 2023 yılında 15 litrelik gri korumalı cam damacana aldım. O dönemde bu cam damacana için 160 TL depozito ödemiştim. Şu anda bu cam damacanayı iade etmek istediğimde, Erikli çağrı merkezi yalnızca ödediğim eski depozito tutarı olan 160 TL’yi iade edebileceklerini söylüyor. Aynı ürünü b...

31 Ekim’de Teol Dil Okulları Sakarya Serdivan şubesinden 4 kur İngilizce kursu satın aldım. Kayıt olurken kursun kasım ayında başlayacağı söylendi, ancak kasımdan şubat ayına kadar sürekli oyalanarak dersler bir türlü başlatılmadı ve fiilen herhangi bir eğitim hizmeti alamadım. 30.01 tarihinde şube...

Nkolay’ın reklamlarında döviz transferlerinin uygun tutarlarla yapılabildiğini gördüğüm için 25.02.2026 tarihinde Amerika’daki hesabıma deneme amaçlı 1000 USD gönderdim. Ancak bu işlemde 75 USD komisyon kesildi ve bugüne kadar hiçbir bankada bu kadar yüksek bir transfer ücretiyle karşılaşmadım. İşl...

Türkiye Sigorta OKS sisteminden çıkış talebimi 18 Şubat tarihinde yaptım; ancak aradan geçen zamana rağmen çıkışım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sürecin uzaması ve net bir sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede benden tekrar evrak göndermem istendi; bu ...

İki gündür Türkiye Hayat Emeklilik çağrı merkezini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem içinde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir seçenek dahi bulunmuyor, bu nedenle bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum. BES iptali ve ...

Denizbank kredi kartlarımı düzenli olarak ve zamanında ödememe rağmen, yaklaşık 25 gün önce kredi kartlarıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Emekli bir müşteri olarak, günlük harcamalarım ve ihtiyaçlarım için bu kartları aktif şekilde kullanıyorum. Toplam kart limitim 71.000 TL, mevcut h...