Soyad Hatası Nedeniyle Check-In Yapılamadı Ve 5000 TL Biletin Çoğu İadesiz Kesildi

THY üzerinden yaklaşık iki aydır planladığım seyahatim için 25.09.2026 tarihli Hatay – Balıkesir uçuşuna bilet satın aldım. Rezervasyon sırasında soyadımı sisteme doğru şekilde girmeme rağmen tarafıma soyadımın eksik olduğu, bu nedenle check-in işlemini gerçekleştiremeyeceğim bildirildi ve uçuşumu yapamadım.

Bu sorun nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bilet için yalnızca 600 küsur tl iade edildiğini, geri kalan tutarın kesildiğini öğrendim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede iptal için 6.000 küsur tl gibi bir bedelden bahsedildi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmadı.

Soyadımı doğru girmeme rağmen check-in yapamamamın benden kaynaklandığını kabul etmiyorum. Rezervasyon sırasında sisteme girilen ad-soyad bilgilerimin kayıtlarını, check-in işleminin neden gerçekleştirilemediğini ve bilet bedelinden yapılan kesintinin hangi kurala dayandığını tarafıma yazılı olarak iletmenizi talep ediyorum.

Eğer sorun rezervasyon ya da sistem kaynaklıysa, bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremememin ve bilet ücretimin büyük bölümünün kesilmesinin yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konuya ilişkin tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.