Metro Turizm Otobüsü Mazotu Bittiği İçin Yolcular Mahsur Kaldı Ve Yakıtı Kendi Ceplerinden Ödedi

24 Eylül tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Sultanbeyli kalkışlı, saat 21.30’da hareket eden Adana otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında otobüsün mazotu olmadığı için Nevşehir Kurugöl’de bir petrol istasyonunda sabah 05.00’ten beri mahsur kaldık. Uzun süre boyunca hareket edemeden, hiçbir net bilgi verilmeden bekletildik ve resmen paramızla rezil olduk.

Mazot problemi yüzünden yolcular olarak kendimizi tamamen değersiz ve mağdur hissettik. Otobüsün mazotunu dahi yolcular kendi ceplerinden karşılamak zorunda kaldı. Bu durum hem güven vermeyen bir işletme anlayışı hem de kabul edilemez bir hizmet şeklidir.

Defalarca Metro Turizm çağrı merkezini aramama rağmen, bana bunun acil bir durum olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Hem yolda bırakılmak hem de yetkililerden hiçbir etkili destek alamamak, markaya olan tüm güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu rezalet hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu koşullarda gerçekleşen bu yolculuğa ilişkin bilet ücretimin iadesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.