Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Halkbank tarafından gönderilen kredi kartım 16 Eylül’de Kuryenet’e teslim edilmesine ve takip ekranında 17 Eylül’de bulunduğum ilçedeki acenteye ulaştığı görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 8 gün geçti, kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sadece IVR üzerinden aynı ses kaydını dinliyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum. Takip numaram 760219105684, gönderici T. Halkbank a. Ş. olarak görünmekte ve gönderi türü debit kart olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.