Gece Saatlerinde Planlı Bakım Nedeniyle Kesintili Hizmet Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaşadığım bölgede bugün için saat 00:30 ile 06:30 arasında 6 saat boyunca çalışma yapılacağı ve bu süre boyunca hattımı kullanamayacağım çağrı merkezi tarafından tarafıma iletildi. Bu kesinti nedeniyle interneti kullanamıyor ve ara ara telefonla arama da yapamıyorum.

Bu hizmeti, özellikle geceleri de bağlantıya ve telefonla iletişime ihtiyaç duyduğum için tercih ediyorum. Planlı bir çalışma yapılacaksa bunun daha kısa tutulmasını, mümkünse kullanıcıları daha az etkileyecek saat ve şekilde planlanmasını ve bu tür durumlarda iletişimin tamamen kesilmemesi adına mobil baz istasyonu gibi geçici çözümlerle önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu kesintinin faturama yansımaması için kullanamadığım süreye ilişkin gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.