Türk Telekom İnternette Sürekli Kesinti Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim başladığından beri özellikle hafta sonları sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece altyapı genel arızası olduğu söylenerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor.

25 Ekim saat 17.00’den itibaren ise bugün 27 Ekim olmasına rağmen internetim tamamen yok. Yine altyapı genel arızası denilip internetin geleceği saat söyleniyor, ancak bu saat sürekli erteleniyor ve hala bağlantı sağlanamıyor. Buna rağmen hizmetten yararlanamadığım süreler için düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Hem aboneliğim süresince yaşadığım sık sık kesintilerin hem de son 3 gündür tamamen internetsiz kalmamın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kullanamadığım günler için faturamda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmete ait numaram 5352****33’tür.