to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takip Durumu Değişmiyor Ve İletişim Kanallarına Ulaşılamıyor
Kuryenet ile teslim edilmesi gereken, gönderici kurumu Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Olan 100005719972 takip numaralı kargom için günlerdir sağlıklı bir takip yapamıyorum. Kargo sorgulama ekranında gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu yazıyor ancak bu bilgi 4 gündür hiç değişmedi.
Firmanın ulaşılabilir hiçbir irtibat kanalına erişemiyorum. Adres bilgisine, düzgün işleyen bir internet sitesine veya çağrı merkezi, müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum. Bu nedenle ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir düzenleme yapabiliyorum.
Kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve Kuryenet’in müşterilere ulaşabileceği net ve aktif iletişim kanalları sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Cevap verdiğiniz için teşekkürler; 4449393 ile canlı bir kişiye ulaşamıyorum. Otomatik yanıtlama sistemi ile paketin sevkiyatı devam ediyor diyor sadece ve sonra arama sonlanıyor. Gün içinde aramanızı bekliyorum.
K. Maraş şubesinden bir arkadaş beni arayarak bilgi verdi. Gönderinin Adana da olduğunu ve yarın gün içinde teslim edeceği bilgisini verdi. Umarım yarın teslim alırım.
Kuryenet den Emre beye çok teşekkür ederim. Önce arayarak bilgi verdi ve bugünde teslim etti. Güler yüzle ve gereken açıklamayı yaparak Kuryenet ilan bakış açımızı değiştirdi. Teşekkürler
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
