to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
15.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon masası siparişi verdim, ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sadece “Siparişiniz teslimat sürecindedir” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Çağrı merkezini aradığımda süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve yalnızca sürecin normal ilerlediği söyleniyor. Bu kadar gecikeceğini bilseydim bu ürünü asla sipariş etmezdim, bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.
Koçtaş’tan 1104929443 numaralı, yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ve İstanbul Eyüp adresine yönlendirilmiş bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hülya K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
