Cargox Teslimat Süresi Aşıldı, Yanıltıcı Takip Bilgileri Ve Çözüm Yok

Cargox firması ile Gaziantep’e yapılacak bir teslimatımda taahhüt edilen teslimat süresi aşılmasına rağmen paketim elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında “bugün teslim edilecek” ve “kargoya verildi” gibi ifadeler yer almasına karşın, teslimat gerçekleşmemesine rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bilgiler giriliyor. “Müşteri randevu oluşturdu” ya da “adreste bulunamadı” şeklindeki açıklamalar kesinlikle doğru değil.

Bu süreçte çağrı merkezi ile iki kez görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda “işleminizi yapıyorum” deniyor, ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı cümleler tekrarlanıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Çağrı merkezi yetkililerinin konuya hakim olmadığını ve oldukça acemi davrandıklarını düşünüyorum.

Paketim zamanında teslim edilmediği ve bilgilendirme sürecinde de doğru olmayan beyanlarda bulunulduğu için, ilgili gönderimin tarafıma ulaştırılmadan göndericiye iade edilmesini talep ediyorum.