İade İşlemi Sonrası 20 Günlük Gecikmeli Kredi Kartı İadesi Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Beyyoglu’nun internet sitesinden %100 Cotton Büzgü Detaylı Body isimli ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığıma fark ederek site üzerinden iptal/iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma gönderildi. Ben de paketi hiç açmadan, sistemden aldığım iade kargo kodu ile ürünü 13 Eylül’de kargoya teslim ettim.

Kargo takipte iade gönderimin yönlendirildiği ve teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 3341016425112227 numaralı siparişe ait toplam ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Beyyoglu’na ulaşmak için defalarca çağrı merkezi ve diğer telefon numaralarını aradım ancak hatlar kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Sadece WhatsApp hattından yazılı olarak iletişim kurabiliyorum, oradan da sürekli aynı otomatik yanıtlar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Karşımda muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığına dair net bir bilgi alamıyorum.

Ürünü hiç kullanmadan, zamanında iade etmiş olmama rağmen kredi kartıyla ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.