to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Online İşlemlere Erişemiyorum
Neova Sigorta sağlık sigortamla ilgili online işlemlere bir süredir erişim sağlayamıyorum. Mobil uygulama ve web üzerinden giriş yapmak istediğimde sistemde kayıtlı görünen telefon numarası farklı göründüğü için SMS doğrulama kodu bana ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma giremiyorum.
Bu erişim sorunu nedeniyle poliçe, teminat ve provizyon dahil olmak üzere tüm işlemlerimi online kanallar üzerinden yapamıyor, sigortamla ilgili temel bilgilere dahi ulaşamıyorum. Basit bir telefon numarası güncelleme işlemi yüzünden tüm hizmetlerden fiilen mahrum kalmış durumdayım.
Numaranın düzeltilmesi için çağrı merkezini aradığımda bu işlemi kendilerinin yapamadığını, acenteyle görüşmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Çağrı merkezinin bu kadar basit ve kritik bir işlemde yetkisiz bırakılması ve beni başka yere yönlendirmesi mağduriyetimi artırıyor.
Telefon numaramın sistemlerinizde acilen güncellenmesini, online işlemlere erişimimin hemen sağlanmasını ve bu tür basit bir işlem için müşterilerin mağdur edilmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 291466 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hala sorun çözülmedi ve dün hastaneye gittiğimde sigortanız görünmüyor dediler. Çağrı merkezini aradım biz göremiyoruz acentenizle görüşün dediler. Neova pişmanlıktır
