Akbank Mobil Bankacılık Şifremi Yenileyemiyorum Ve Telefon Numaram Değiştiği İçin Erişemiyorum

Akbank mobil bankacılık şifremi unuttum ve telefon numaramı da değiştirdiğim için yaklaşık iki aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Hem şifremi yenileyemiyor hem de sistemde kayıtlı eski numaram nedeniyle doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum.

Bu sorunu çözebilmek için çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Numaranızı defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle ilerleyebildim, temsilciye aktarılmadan görüşme sonlanmak zorunda kaldı ve sorunumu anlatma imkanı bulamadım.

Akbank’ın benimle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek kimlik ve güvenlik teyitlerimi yaptıktan sonra hem mobil bankacılık şifremi yenilemesini hem de güncel telefon numaramı sisteme tanımlamasını talep ediyorum. Uzun süredir hesabıma erişemediğim için yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.