Fazla Fatura Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama

Senelerdir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Son faturam tarifeme göre 1.000 TL civarında gelmesi gerekirken 1.500 TL’nin üzerinde geldi. Aradaki bu ciddi farkın nedenini öğrenmek ve gerekirse düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamadım.

Bir Telekom firmasının çağrı merkezine ulaşmanın bu kadar zor ve yorucu olmasını kabul edemiyorum. Uygulama üzerinden de iletişim kurabileceğim net bir kanal bulamadığım için yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum ve hâlâ yetkili birime ulaşabilmiş değilim.

Son faturamdaki tutarın detaylı şekilde incelenmesini, hata veya uygunsuz bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutar gerçekten tarifem gereği ise, mağduriyet yaşamamak için tarifemin yeniden gözden geçirilmesini ve daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.