Kia Yetkili Servisi Çağrı Merkezinin Yanıtsızlığı Ve Randevu Sorunu

Ankara Oto Kia yetkili satıcı ve servisini son bir haftadır hem ben hem de eşim rutin bakım randevusu almak için defalarca arıyoruz. 14 Ağustos tarihinde de üç kez aradık ancak çağrı merkezi telefonlara hiçbir şekilde cevap vermedi. Son aramamızda yaklaşık 15 dakika hatta beklememize rağmen telefona yine çıkılmadı.

Yetkili bir servisin günlerce çağrılara geri dönüş yapmaması hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. İşimizin gücümüzün arasında saatlerce telefon açmalarını bekleyemeyiz. Telefonu açıp rutin bakım için randevumuzu oluşturmalarını ve bundan sonra da çağrı merkezinin daha ulaşılabilir olmasını bekliyoruz.