Türk Telekom’un Kısa Kablo Bahaneli İnternet Nakli Reddinde Cayma Bedeli Tehdidi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin Ankara Mutlukent’teki yeni adresime naklini bu ayın 9’unda talep ettim. Adrese gelen ekip, bina içindeki kabloyu görüp “Kablo kısa kesilmiş, biraz uzun olsa bağlardık” diyerek basit bir ek yapmaya dahi yanaşmadan adresimden ayrıldı. Ardından çağrı merkezi tarafından arandım ve bu kez “Binada hiç hat yok, müteahhit çekmemiş” denilerek sahaya gelen kendi ekiplerinin ifadeleriyle çelişen bir gerekçe öne sürüldü.

Daha da rahatsız edici olan ise çağrı merkezinden +90 (553) 990 00 39 numaralı hattan arayan erkek görevlinin tehditkar sayılabilecek bir üslupla “İstediğiniz yere şikayet edin, hizmet veremediğimiz bu internetin cayma bedelini ödeyeceksiniz” demesidir. Kiracı olduğum bu evde bina tesisatıyla ilgili masraf yapmak istemiyorum ve zaten sahaya gönderilen teknik ekibin yapabileceği basit bir kablo ekinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Şu anda yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne altyapı yok bahanesi ne de kısa kablo gerekçesiyle hizmeti sunmayan Türk Telekom’un, bunun üzerine bir de cayma bedeli talep etmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Nakil talebimin teknik olarak mümkünse en kısa sürede gerçekleştirilmesini, eğer gerçekten hizmet veremiyorlarsa da tarafımdan hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum.