Kredi Kartı Ekstrede Tek Taksitlendirme İki Kez Görüldü Ve Fazladan 11.166 TL Borç Oluştu

İş Bankası kredi kartıma ait ekstreme Mobil Bankacılık üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde taksitlendirme işlemi yaptım. Hesap özetindeki borcum yaklaşık 29.800 TL idi ve 3 taksit halinde, her biri 11.166 TL olacak şekilde toplamda yaklaşık 33.500 TL geri ödeme yapacağım şekilde işlemi onayladım.

Ancak bu ay kredi kartıma 2 adet 11.166 TL, gelecek ay da 2 adet 11.166 TL olmak üzere toplamda 4 taksit birden yansıtıldığını gördüm. Hesap özetimde “Hesap Özeti Taksitlendirmesi” adıyla iki ayrı işlem halinde, her biri 11.166,08 TL olan kayıtlar görünmektedir. Yani tek bir ekstre borcum, sanki iki ayrı kez taksitlendirilmiş gibi görünmekte ve ödemem gereken borç yaklaşık 44.500 TL’ye çıkmaktadır. Fazladan 1 adet 11.166 TL’lik taksit borcunun oluşturulduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. Genel müdürlüğe dilekçe yazılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Tek bir ekstre borcumun iki kez taksitlendirilmesi sonucu ortaya çıkan fazladan 11.166 TL’lik borcun iptal edilmesini ve kartıma doğru tutarların yansıtılmasını, işlemin detaylı olarak incelenip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.