Alpina Davlumbaz Ve Fırın Arızalarında Garantili Servis Eksikliği

Alpina marka ankastre seti Nevşehir Kozaklı’daki Şok mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri davlumbazın bir kademesi hiç çalışmıyor, yaklaşık iki aydır da fırın tamamen çalışmaz durumda. Hem fırın hem davlumbaz arızalı olmasına rağmen Kayseri Esio Home teknik servisten yeterli desteği alamıyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezini ve teknik servisi defalarca arayıp her iki ürün için de birden fazla kez arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen servis eve gelip sorunu çözmüyor, sürekli "geleceğiz" denilip gelinmiyor ya da "geldik, evde yoktunuz" şeklinde gerçekçi olmayan gerekçeler öne sürülüyor. Kayseri Esio Home çağrı merkezinin ilgisizliği ve teknik servisin gelmemesi nedeniyle garantisi devam eden ürünlerden uzun süredir yararlanamıyorum.

Garantisi devam eden fırın ve davlumbaz için teknik servisin bir an önce adrese gerçekten gelerek arızaları yerinde tespit edip onarımını yapmasını, gerekli ise ürünlerin tam değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.