to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği İmkânsız Ve Mail Desteği Cevapsız
Petrol Ofisi cep telefonu uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak bu işlem için uygulama içinde herhangi bir seçenek bulunmuyor. Numaramı güncelleyebileceğim bir alan olmadığı için destek almak amacıyla e-posta yoluyla kendilerine defalarca ulaştım.
Yaklaşık 15 gündür numara değişikliği için uğraşıyorum ve en son cumartesi günü tekrar mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yurt dışında olduğum için çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerini telefonla arama imkanım da bulunmuyor, tek iletişim kanalım mail olmasına rağmen cevap alamıyorum.
Eski numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini ve yeni cep telefonu numaramın hesabıma tanımlanmasını, ardından bu işlemin tarafıma mail yoluyla net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
