to read complaints and reviews, or file yours.Paket Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom mobil hattımda her ay faturama “paket dışı kullanım” adı altında 262 TL civarında ek ücret yansıtılmaktadır. Hattımda tanımlı paketimi aşmayacak şekilde kullanım yapmama rağmen bu kalem aylardır devam ediyor ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Uygulama üzerinden kullanım analizi ekranına baktığımda da paket dışı ücretlendirmeye ilişkin kalemleri net şekilde görüyorum. Buna rağmen şu ana kadar çağrı merkezi ya da bayiye giderek bir muhatap bulup detaylı bilgi alamadım.
Bu durumun incelenerek hattıma yansıtılan paket dışı kullanım ücretlerinin hangi gerekçeyle alındığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğu tespit edilen tüm tutarların geriye dönük olarak faturalarımdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
