E-Tuhim Sisteminde Belgeler Tam Yüklendiği Hâlde ‘Eksik Belge’ Uyarısı Çıkıyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı e-Tuhim sistemi üzerinden bugün İBB şoför kartı yenileme başvurusu yaptım. Sürücü ceza puan dökümü, sağlık raporu, psikoteknik belgesi ve biyometrik fotoğraf gibi istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yüklememe rağmen, başvuru ekranında hâlâ “eksik belge var” uyarısı çıkıyor ve bütün belgeleri eksikmiş gibi gösteriyor.

Sistem, başvurumu hiç alınmamış gibi gösterdiği için işlemlerime devam edemiyorum ve başvuru sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. Şu ana kadar çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden dönüş de alamadım.

E-Tuhim sistemindeki bu hata nedeniyle yenileme işlemini tamamlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Şoför kartı yenileme başvurumun sistemde görünür hâle getirilmesini, “eksik belge” uyarısına neden olan teknik sorunun acilen düzeltilmesini ve başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.