to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözülmeyen Bağlantı Problemi
TÜRKSAT Kablo Net bünyesinde kullanmakta olduğum 1018150737 numaralı internet hizmetimde yaklaşık 1-2 aydır ciddi hız düşüşü ve bağlantı problemi yaşamaktayım. İnternet hızım çoğunlukla 1.5–2 Mbps seviyelerine kadar düşmekte, bağlantı bu nedenle neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Son yaptığım hız testinde de indirme hızım 5.52 Mbps, yükleme hızım ise 0.12 Mbps olarak görünmektedir.
Konu hakkında defalarca teknik arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum çözülmemiştir. Bina dağıtım kutusunda işlem yapıldığı bilgisi verilmesine karşın hız ve bağlantı problemlerim aynen devam etmektedir. Buna ek olarak tarafıma yerinde teknik destek sağlanmamış, çağrı merkezi üzerinden ilettiğim modem değişimi talebim de doğrudan karşılanmamıştır.
Mevcut internet hattım üzerinde aktif ziyaretçi alan bir web sunucusu barındırmaktayım. Yaşanan bu yavaşlık nedeniyle sunucum ve web sitelerim hizmet verememekte, bu durum şahsım adına ciddi iş ve veri kaybına yol açmaktadır. Adresim Ertuğrulgazi Mahallesi, Çankaya/Ankara olup sorun yaşadığım bağlantı bu adreste bulunmaktadır.
Ertuğrulgazi Mahallesi, Çankaya/Ankara adresimdeki bağlantı arızamın ivedilikle giderilmesini, sahaya yönlendirilecek teknik ekip tarafından donanım kaynaklı olası yetersizlik veya arızanın tespiti için yerinde kontrol yapılmasını, mevcut cihazımın TÜRKSAT portföyündeki güncel Hong Kong (H&D NE1611C) modeli ile birebir değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
