to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Ücretin Üç Katına Çıkması Ve Makul Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin süresi bitince, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen yeni tarife ücretimin önceki ödediğim ücretin yaklaşık 3 katına çıkarıldığını öğrendim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana aylık yaklaşık 970 TL civarında bir ücrete geçileceği söylendi.
Bu fahiş artışın makul olmadığını, aynı tarifeyi önceki döneme yakın, uygun bir fiyatla kullanmaya devam etmek istediğimi çağrı merkezine ilettim. Ancak bu konuda tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Mevcut müşterilerini bu şekilde bir anda çok yüksek tarifelere geçirmek yerine, makul bir geçiş ücreti sunulmasını ve önceki tarifeme yakın, uygun bir ücretle devam etme talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 380 TL civarında ödediğim tarifeyi kullanırken, bir süredir tarife yenileme veya devam talebim olduğunda müşteri hizmetleri bana bunun yerine yaklaşık 900 TL’lik bir tarife önermektedir.
Ben mevcut tarifeme veya en azından ona yakın ücretli, makul bir pakete geçmek istiyorum. Enflasyonun da üzerinde, bu kadar yüksek oranlı bir zam kabul edilebilir değil. Uygun, fahiş olmayan bir tarife sunulmasını ve makul bir ücretlendirme ile hattımı kullanmaya devam edebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilerek kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim giderilmemiştir Vodafone yeni uygun bir tarife sunmasını bekliyorum hat taşımak istemem
