PTT Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve N11 Sipariş Teslim Edilmedi

N11 üzerinden Ahlatçı isimli satıcıdan bir sipariş verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve kargo 29 Eylül tarihinde kp06687805792 takip numarasıyla kargoya verildi. 1 Ekim tarihinden bu yana kargo durumu “taşımada” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde güncellenmiyor.

Kargo, İzmir Karşıyaka için gönderildi ve son görünen şube Karşıyaka PDM olmasına rağmen, günlerdir herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. PTT’yi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım, çağrı merkezi tarafında da gerçek bir muhatap bulamadım. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece kayıt açıldığı söylendi, ancak kaydın sonucu, çözüm önerisi veya somut bir bilgi paylaşılmadı.

128.414 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimin bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 221163662427’dir.