Akbank Müşteri Hizmetleri Şube

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir ürünümde gecikmiş ya da ödenmemiş bir borcum olmadı. Buna rağmen yaklaşık iki gündür hem mobil bankacılığım, hem hesabım, hem de kartlarım “Uyum Birimi İncelemesi” gerekçesiyle tamamen bloke edildi. Mobil bankacılığa giremiyorum, kartlarımı kullan...

Akbank yatırım hesabımda bulunan hisse senetlerim için Midas’a virman yapmak istedim. Bulunduğum yerde Akbank şubesi olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemin sadece Akbank şubelerinden yapılabildiği söylenerek talebim reddedildi. Oysa Akbank dışındaki birçok banka bu tür virman işlemlerini...

Akbank'tan kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı hayat sigortasını, mobil şubeden görüntüleyip iptal edebileceğim söylendiği halde, poliçeyi görüntüleyemiyorum ve iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleri 63 dakika telefonda bekletti. Konuyla ilgili şikayetçiyim krediye bağlı ihtiyaç sigortasının iptalini,...

Akbank’a yeni geçen bir emekli maaş müşterisi olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli maaşımı Akbank’a taşırken, 5 adet faturaya otomatik ödeme talimatı verirsem her fatura için her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Bu kampanya nedeniyle yıllardır me...

Akbank Mobil uygulaması üzerinden “Akbanklı Ol” sürecini başlatmama rağmen yaklaşık bir haftadır kimlik tarama aşamasını geçemiyorum. Uygulama, yeni kimlik kartımı başarıyla taradığını belirtmesine rağmen hemen ardından “bilgiler alınamadı” hatası vererek işlemi sonlandırıyor ve süreci ilerletemiyor...

Akbank Axess kredi kartıma bağlı hesabımdan, Akbank internet şubesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında ödeme/çekim yapıldığını fark ettim. 02.03.2026 tarihinde yaklaşık 41 TL, 15.03.2026 tarihinde ise 750 TL tutarında habersiz işlem görünüyor. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

Akbank üzerinden kullanmış olduğum konut kredimle birlikte 2023 Mayıs ayında “Konut Paket Sigortası” adı altında, opsiyonel olduğunu sonradan öğrendiğim bir sigorta yapılmıştı. Daha sonra bu sigortayı iptal ettirmek için fiziki olarak şubeye giderek başvuruda bulundum ve şube yetkilileri poliçenin i...

Akbank hesabıma tanımlanan %0 faizli Artı Para kampanyasından 07.03.2026 tarihinde faydalandım. Tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, ilgili Artı Para’nın 21.03.2026 tarihine kadar %0 faizli olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de Artı Para’yı bu mesajdaki şartlara güvenerek kullandım ve 21.03.2026 t...

19 Şubat 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank Gölcük Şubesi’ne taşımak için şubeye gittim ve kampanya kapsamında benden istenen 5 adet otomatik fatura ödeme talimatını verdim. Hatta fazlasıyla, toplam 9 adet otomatik fatura talimatı tanımladım. 16 Mart 2026 tarihinde hesabıma 20.000 TL emekli promo...

Akbank kredi kartımı yaklaşık 2 senedir düzenli olarak kullanıyorum. Mart ayı ekstreme ilk kez 1.500 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı limitimin sadece 5.000 TL olmasına rağmen 1.50...

Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken s334377400 numaralı kredili hayat sigortasını da yapmak zorunda bırakıldım. Bu sigorta için hesabımdan 2.593,91 TL prim çekilmiştir. 5 Nisan 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden hayat sigortası iptali talebi oluşturmak istediğimde, öd...

Akbank nezdindeki vadesiz hesabıma, başka bir bankaya olan borcum nedeniyle yaklaşık bir senedir sürekli olarak bloke konulmakta ve hesabıma yatan her para çekilmektedir. Söz konusu dönemde ortalama 12‑13 bin lira civarında bir tutara bu şekilde el konuldu. Borcumun bulunduğu banka dahi yasal olara...

Akbank hesabımdan isteğim ve onayım olmadan, izinsiz şekilde para çekimleri yapılmaktadır. Şu ana kadar toplam 3 kez gerçekleşen bu işlemler sonucunda hesabımdan yaklaşık 1500 TL para çekildi ve bu durum halen devam ediyor. Bu çekimlerin tam olarak kart üzerinden mi yoksa direkt banka hesabı üzerin...

Akbank mobil uygulama şifremle ilgili dün itibarıyla sorun yaşamaya başladım. Yanlış şifre girdiğim için hesabım bloke oldu. Uygulama üzerinden yeniden şifre almaya çalıştığımda ise sistem beni doğrudan Akbank şubesine yönlendiriyor ve uzaktan hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şubeye gitmek zorunda ...

Aksigorta tarafından düzenlenen konut sigortamla ilgili olarak, bankadan kredi çekerken tarafıma bu sigortanın sadece bir defaya mahsus yapılacağı sözlü olarak söylendi. Buna rağmen 03.04.2026 tarihinde Akbank Adana Yavuzlar Şubesi üzerinden hesabımdan iznim ve onayım olmadan yeniden sigorta ücreti ...

11 Mart tarihinde emekli promosyonu için Akbank’a geçtim. Emekli promosyonu karşılığında, kredi kartlarını kullanmam durumunda 5 ay boyunca her ay hesabıma 2.000 TL yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala tarafıma kredi kartı limiti tanımlanmadı. Önce şubeden kredi...

30.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Akbank’a ait 7242 ile biten kartımla Karaman sanayi PTT ATM’sine 9.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı verdi, ancak parayı ne geri verdi ne de hesabıma geçirdi. Olaydan sonra hem PTT hem Akbank müşteri hizme...

Aksigorta üzerinden yaptırmış olduğum Aksigorta Plus+ eşya sigortam, konut kredimi başka bir bankaya taşımam nedeniyle iptal edilmesine rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Poliçem iptal edilmiş olmasına rağmen, ödediğim prim bedeli hesabıma geri yatırılmamıştır. Bu ...

0326 Kentsa şubesi dış ATM üzerinden kartsız işlem olarak yanlışlıkla başka hesaba para yatırdım. Hesap numaram 477312. Ben aceleyle dikkatsiz davrandım ve 477132 no’lu Akbank hesabına para yatırdım. Karşı alıcıya ulaşamıyoruz; sanırım hile işlemi olarak düşünüp telefonu açmıyor, hesaba yatırdığım p...