Akbank Emekli Promosyonunda Kredi Kartı Limiti Verilmediği İçin Mağduriyet

11 Mart tarihinde emekli promosyonu için Akbank’a geçtim. Emekli promosyonu karşılığında, kredi kartlarını kullanmam durumunda 5 ay boyunca her ay hesabıma 2.000 TL yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala tarafıma kredi kartı limiti tanımlanmadı.

Önce şubeden kredi kartı başvurusu yaptım, onaylanmayınca bu defa müşteri hizmetleri üzerinden ve ayrıca mobil bankacılık üzerinden de başvuruda bulundum. İki kez müşteri hizmetlerine, uzun süre hatta bekleyerek bağlanabildim ve her seferinde kart limitimin bağlandığı, işlemlerin tamamlandığı söylendi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir kredi kartı limiti tanımlanmadı, dolayısıyla kampanya kapsamında belirtilen aylık ödemelerden de yararlanamıyorum.

Ben Akbank’tan, emekli promosyonu için tarafıma taahhüt edilen kampanyanın gereği olarak kredi kartı limitimin acilen onaylanıp tanımlanmasını ve sonrasında kampanya kapsamında hak ettiğim ödemelerin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilerek mağduriyetimin ve Akbank’a olan güven sarsılmanın düzeltilmesini istiyorum.