to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a yeni geçen bir emekli maaş müşterisi olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli maaşımı Akbank’a taşırken, 5 adet faturaya otomatik ödeme talimatı verirsem her fatura için her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Bu kampanya nedeniyle yıllardır memnun olduğum kendi bankamdan ayrılıp Akbank’a geçtim.
Toplam 5 adet faturaya otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak faturalarımdan birinin son ödeme günü geçti, diğerini de ben manuel olarak kendim ödedim diye kampanyadan yararlandırılmadığımı öğrendim. Bana bu kampanyaya ilişkin hiçbir şekilde “faturaları kendiniz öderseniz kampanya iptal olur, mutlaka otomatik ödensin” gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu şartı bilseydim faturayı kesinlikle kendim ödemezdim.
Yaklaşık iki aydır bu kampanya için bekletildim, her seferinde oyalandım ve bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanyanın iptal edildiğini ve ödeme yapılmayacağını öğrendim. Ne şubede ne de sonrasında bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Emekli maaşımı özel olarak bu kampanya için Akbank’a taşımış biri olarak, kampanya sözünün yerine getirilmesini veya en azından tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafımla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Akbank’ın maaş müşterisiyim ve İstanbul Bahçelievler Yenibosna Radar Şubesi ile çalışıyorum. Ek hesabım, kredi kartı borcumu 2 dönem geciktirdiğim için kapatıldı. Bu gecikmenin sebebi kart borcumu gerçekten unutmuş olmamdı, sonrasında hemen otomatik ödeme talimatı verdim ve bu süreçte Akbank çağrı m...
Akbank üzerinden Vodafone telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vererek, üç ay boyunca her ay 500 TL destek kazanacağım kampanyaya katıldım. Ancak Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda son ödeme gününe kadar otomatik ödeme gerçekleşmediği için, faturalarımı gecikme olmaması adına manuel ol...
Akbank’tan tarafıma SMS yoluyla otomatik ödeme talimatına ayda 500 TL, 3 ayda toplam 1500 TL’ye varan nakit iade kampanyası bildirimi geldi. SMS’teki linke tıklayarak kampanyaya katıldım ve mobil uygulama üzerinden iki adet telefon faturası için toplamda 540 TL’lik otomatik ödeme talimatı verdim. Ha...
Akbank Wings kartım üzerinden 04.03.2026 tarihinde telefon ve elektrik faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatlar, müşteri temsilcisinin chip-para ya da mil puan kazanacağımı söylemesi üzerine oluşturuldu ancak sonrasında hiçbir ödül yüklenmedi. Bugün Akbank müşteri hizmetlerini...
Akbank üzerinden tanımlı HGS otomatik ödeme talimatım sebebiyle 27 Şubat’ta maaş hesabımdan 500 TL çekilmesi gerekirken, hesabımdan 5.000 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. HGS borcum bu tutar olmadığı halde, maaş hesabımdan bu şekilde yüksek meblağda çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Durumu...
Yorumlar